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口述 / 吳曉波（微信公眾號：吳曉波頻道）

先說一句題外話，幾天前的7月5號，是《每天聽見吳曉波》9周年的生日。這9個年頭里，感謝有大家的陪伴，謝謝大家一直都在。

今天和你分享一個字，就是“愛”，說起來簡單，做起來卻挺難的。

不知道大家有沒有這樣一種困擾，就是在人際交往中，你費心費力地對別人好，卻得不到回應或認可；或者你清楚對方關心你，卻感受不到那份溫暖。

那么如何去應對這種“愛的錯位”呢？

美國心理學家加里·查普曼的“愛的五種語言”可以提供一些方法。

查普曼的研究發現，人們主要通過五種方式來表達愛和感受愛，分別是：肯定的言辭、精心的時刻、贈送禮物、服務的行動和身體的接觸。

這一理論最初是用于幫助夫妻增進感情，但如今已經廣泛應用于朋友、鄰居、親人、同事等幾乎所有的人際關系領域，成為我們理解他人，表達自我和建立深度情感鏈接的重要方法。

今天，我們就從查普曼給出的五個方法出發，聊聊如何更好地表達愛。

第一，肯定的話語。比如在工作中，多表達對他人的欣賞和贊美能夠明顯提升合作效率。

沃頓商學院的教授亞當?格蘭特就發現，如果主管每天對員工說3句具體肯定的話，比如“你昨天處理客戶投訴的方式很專業”，能使員工離職率下降41%，而該團隊的客戶滿意度也能提升22%。從經濟價值上看，每句有效肯定的經濟價值相當于2.3小時的員工薪酬投入。

第二，精心的時刻。所謂“精心的時刻”，就是在一段時間里把所有注意力都放在一個人身上。在信息社會，注意力是一種非常稀缺的資源，當一個人將注意力完全投入到另一個人身上時，這實際上是一種情感投資。對方會通過“被關注”的體驗感知到自身價值被認可，從而增強親密感。

第三，學會贈送禮物。心理學上認為“禮物贈送”會激活人類本能的“互惠心理”，進而增進雙方關系的親密度。美國婚姻與家庭治療協會的數據顯示，在紀念日互贈禮物的夫妻，其關系滿意度比從不贈禮的夫妻高47%。

第四，服務的行動。主動承擔家務、幫助整理房間，這些實際行動勝于千言萬語，能幫助你和家人、朋友建立起互相理解和支持的關系。許多企業也抓住了這種心理，并運用到了企業管理中。

比如星巴克的前CEO霍爾德·舒爾茨就提出過“員工第一”的理念，而其中一個核心要求就是管理層要主動為一線員工解決工作難題，比如優化排班、進行職業訓練等等。在霍爾德·舒爾茨看來，這些“服務型”的行動能夠提升員工對企業的滿意度，進而去提高顧客對品牌的認可度。

第五，肢體接觸。觸覺對人心理的影響是難以估量的。

在這里，給大家說一個非常經典的心理學實驗。1959年，美國心理學家哈利·哈落將一只剛出生的猴子放進一個隔離的籠子中養育，并用兩個假猴子代替母猴。兩個假猴子分別是用鐵絲和絨布做的，實驗者在“鐵絲母猴”胸前特別安置了一個可以提供奶水的橡皮奶頭，而絨布猴子沒有。

剛開始，小猴子都圍著“鐵絲母猴”，但沒過幾天，小猴子只會在饑餓的時候才到“鐵絲母猴”那里喝幾口奶水，其他時候都與“絨布母猴”待在一起。

所以，一個即使能給予食物，但觸感冰冷，而另一個雖然沒有食物，但觸感溫暖，小猴子選擇親近后者。所以查普曼說，在人的五種感覺中，觸覺與其他四種不同，它并不局限于身體的某部分。

微小的觸覺感受器遍布全身。當這些感受器被觸摸或按壓時，神經會將沖動傳遞到大腦，大腦解釋了這些沖動后，我們便能感知觸碰我們的是熱的還是冷的，硬的還是軟的。它會帶來愉悅或痛苦，我們也可將其解釋為愛或恨。所以，在人際交往中，身體的接觸是表達愛的有力工具。

看完這五種表達愛的方法，你可能會覺得這都是常識。但現實是，很多人知道要贊美，卻總說出口就變味；明白陪伴很重要，卻忍不住刷手機。

愛的表達不僅需要知道，還需要我們去實踐。

6月24日—7月25日

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