北京
近日，市消保委江北分會接到消費者投訴，稱近日在一水果店買了一箱14斤裝的荔枝，內含冰袋400克，商家缺斤少兩，過度包裝，要求商家退賠差價。
江北分會工作人員接投訴后，現場檢查了水果店，隨機抽取幾款不同箱型的荔枝，當場開箱測算。根據《限制商品過度包裝要求（生鮮食用農產品）》國家標準規定，總質量大于1千克、小于等于3千克的水果包裝空隙率應不超過15%，包裝層數不超過4層。執法人員現場對塑料筐裝的整箱荔枝的塑料筐、保水海綿、荔枝分別進行稱重，發現荔枝凈重符合標準。
調查發現，該箱荔枝售價每箱148元，銷售時商家提醒過消費者這是按箱不是按斤，消費者也當場拆包稱重。然而，消費者回家后發現荔枝里面放有冰袋，認為商家未盡告知義務，在社交平臺發布視頻說該商家缺斤少兩，讓大家避雷。針對該投訴，因消費者已食用完荔枝且未提供證據，商家拒絕調解，調解終止。
市消保委江北分會工作人員表示，整箱水果應標明價格，以及凈重、計價單位。工作人員責令商家改正，并要求其在銷售過程中，主動告知整箱水果的凈重、毛重，不得誤導消費者。同時，整箱水果一般都含有包裝物、附著物、保水海綿或冰袋等，消費者需理性選購，注意區分“毛重”和“凈重”。
（原標題為《14斤荔枝，400克冰袋，商家需退賠差價？》）
來源：樓瑤琳/東陽市融媒體中心
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