近日

有網(wǎng)友發(fā)文稱

上海南站的寄存柜不滿8小時(shí)

收費(fèi)按8小時(shí)計(jì)算

在《貴嗎？鐵路上海南站的自助寄存柜》的文章中，該網(wǎng)友提供了具體的訂單詳情，其于7月5日在上海南站高鐵站寄存行李，使用大柜共1小時(shí)36分鐘，收費(fèi)30元。收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為預(yù)付30元，不足8小時(shí)按8小時(shí)計(jì)，其后附上了一張小鐵寄存柜的照片。

上海南站寄存柜的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：8小時(shí)收費(fèi)起租，不足8小時(shí)按8小時(shí)計(jì)。 小鐵寄存柜供圖

網(wǎng)友對(duì)此看法不一，有人覺得收費(fèi)不合理，標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該更細(xì)化，從1小時(shí)算起比較合理。有人表示能夠接受，火車站的寄存柜經(jīng)常滿格，“覺得合理就用，不合理就不要使用。”

7月11日，小鐵寄存柜有關(guān)負(fù)責(zé)人向澎湃新聞?dòng)浾叽_認(rèn)，上述網(wǎng)友所發(fā)的訂單是他們的。上海南站作為重要的鐵路樞紐，中轉(zhuǎn)旅客及商務(wù)旅客居多，“不足8小時(shí)按8小時(shí)計(jì)”的規(guī)則主要服務(wù)需要較長時(shí)間寄存行李的旅客，上海南站、上海虹橋站和上?；疖囌臼召M(fèi)規(guī)則都是一致的。

當(dāng)日，澎湃新聞?dòng)浾叽蜷_“小鐵寄存柜”小程序查詢發(fā)現(xiàn)，該企業(yè)在全國多地的火車站、地鐵站、商場均設(shè)有寄存柜，且收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)不盡相同。以上海為例，除了上述火車站的寄存柜“不足8小時(shí)按8小時(shí)計(jì)費(fèi)”，上海地鐵1號(hào)線人民廣場的寄存柜大柜按小時(shí)計(jì)費(fèi)，不足1小時(shí)按1小時(shí)計(jì)費(fèi)，預(yù)付30元，每小時(shí)收費(fèi)5元，每天30元封頂；位于靜安區(qū)的中信泰富廣場的寄存大柜則從半小時(shí)開始計(jì)費(fèi)，不足30分鐘按30分鐘計(jì)算，每30分鐘6元，每1天封頂50元。

火車站和地鐵站寄存柜計(jì)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)不同

地鐵站8小時(shí)內(nèi)有階梯計(jì)費(fèi)

7月11日，小鐵寄存柜有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，上海南站共有10臺(tái)小鐵寄存柜，共49個(gè)柜門格口（包含大中?。?，計(jì)費(fèi)規(guī)則為“8小時(shí)收費(fèi)起租”，前8小時(shí)內(nèi)統(tǒng)一收費(fèi)，其中小柜10元、中柜20元、大柜30元，超出8小時(shí)后的部分，按小/中/大柜額外加收1/2/3元每小時(shí)(不足1小時(shí)按1小時(shí)收費(fèi))。

記者在“小鐵寄存柜”小程序查詢發(fā)現(xiàn)，上海虹橋火車站小鐵寄存柜的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)同樣以8小時(shí)計(jì)，8小時(shí)內(nèi)小柜收費(fèi)10元、中柜收費(fèi)20元、大柜收費(fèi)30元，不過未寫明8小時(shí)以后該如何計(jì)費(fèi)。

虹橋火車站站內(nèi)，寄存柜收費(fèi)規(guī)則。 小程序截圖

地鐵方面，上海地鐵1號(hào)線人民廣場小鐵寄存點(diǎn)的收費(fèi)規(guī)則為：小柜每1小時(shí)2元，不足1小時(shí)按1小時(shí)計(jì)費(fèi)，每天12元封頂；中柜每1小時(shí)4元，不足1小時(shí)按1小時(shí)計(jì)費(fèi)，每天24元封頂；大柜每1小時(shí)5元，不足1小時(shí)按1小時(shí)計(jì)費(fèi)，每1天封頂30元。

上海地鐵1號(hào)線人民廣場站，寄存柜收費(fèi)規(guī)則。 小程序截圖

商場方面，位于靜安區(qū)的中信泰富廣場的小鐵寄存大柜則從半小時(shí)開始計(jì)費(fèi)，收費(fèi)規(guī)則為：小柜每1小時(shí)4元，不足1小時(shí)按1小時(shí)計(jì)算，每1天封頂30元；中柜每1小時(shí)5元，不足1小時(shí)按1小時(shí)計(jì)算，每1天封頂40元；大柜每30分鐘6元，不足30分鐘按30分鐘計(jì)算，每1天封頂50元。

與中信泰富廣場相隔數(shù)百米的吳江路湟普匯商場，小柜、中柜、大柜每小時(shí)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)分別為2元、2.5元、3元，每1天封頂分別為20元、25元、30元。

中信泰富廣場寄存柜收費(fèi)規(guī)則。 小程序截圖

運(yùn)營方：

火車站寄存柜主要服務(wù)較長時(shí)間寄存行李的旅客

7月11日，小鐵寄存柜有關(guān)負(fù)責(zé)人向澎湃新聞?dòng)浾弑硎荆虾Ｄ险尽⑸虾：鐦蛘竞蜕虾；疖囌臼召M(fèi)規(guī)則都是一致的，其最終定價(jià)，是基于詳細(xì)分析當(dāng)?shù)厥袌霏h(huán)境實(shí)際情況，并且嚴(yán)格由其與地鐵/鐵路等場地方共同商議確認(rèn)的結(jié)果。這確保了價(jià)格既符合市場規(guī)律，也契合各站點(diǎn)具體運(yùn)營條件。

關(guān)于上海南站具體計(jì)費(fèi)規(guī)則，小鐵寄存柜方面表示，上海南站作為重要的鐵路樞紐，中轉(zhuǎn)旅客及商務(wù)旅客居多，“預(yù)付30元，8小時(shí)封頂（不足8小時(shí)按8小時(shí)計(jì)）”的規(guī)則，主要服務(wù)于需要較長時(shí)間寄存行李的旅客，相較于純小時(shí)累加制，簡化了計(jì)費(fèi)流程和用戶理解成本。旅客在寄存時(shí)即可明確知道8小時(shí)內(nèi)的最高費(fèi)用（30元），無需精確計(jì)算短時(shí)費(fèi)用，取件時(shí)結(jié)算也更快。這對(duì)于人流量大、節(jié)奏快的火車站環(huán)境尤為重要，能提升服務(wù)效率和用戶體驗(yàn)。同時(shí)，該方案對(duì)超過8小時(shí)的部分收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為3元/小時(shí)，和前8小時(shí)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)3.75元/小時(shí)相比，有一定優(yōu)惠。

本文來源：澎湃新聞

作者：陳逸欣 韓佳邑

微信編輯：Rong

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