近日，浙江杭州，陳女士本想帶家人來一場說走就走的旅行，不料一頓飯卻惹來一場無妄之災(zāi)。她在網(wǎng)上給一家火鍋店差評，竟被商家公開貼出就餐時的監(jiān)控照片，還配文辱罵她“比狗舔的還干凈”。

• 這究竟是咋回事？

據(jù)媒體報道，近日，陳女士在浙江杭州一家火鍋店就餐后，因在外賣平臺上給了差評，結(jié)果遭到商家發(fā)圖文辱罵“吃的比狗舔的還干凈”。

11日，陳女士告訴記者，她已就此向平臺方進(jìn)行了投訴，并報了警。

陳女士介紹，7月7日，她帶家人從廈門飛到杭州玩，下午到機場后，就在附近找了一家名為湯川頁記·潮汕鮮牛肉火鍋的餐廳吃飯。用餐時，她發(fā)現(xiàn)端上來的牛肉食材不新鮮，邊緣有點發(fā)黑，且口感偏硬，當(dāng)天就在大眾點評外賣平臺做了差評。

沒想到商家9日在大眾點評評審后臺發(fā)帖，認(rèn)為其評價是瞎說，并附上兩張她們吃飯時的監(jiān)控圖片，其中一張圖片附文罵她像狗。隨后，陳女士就將商家的回復(fù)截圖轉(zhuǎn)發(fā)到了外賣平臺的評論區(qū)。

陳女士回想起這件事，就感到既氣憤又委屈，她的糟心經(jīng)歷，或許很多人都難以體會。

針對此事，有網(wǎng)友表示，吃完不一定是想白吃，我覺得應(yīng)該是怕浪費，之前我也有過，有時候點餐點到難吃的，但是不吃完又覺得浪費，但是下次肯定不會再點或者不會再去。

有網(wǎng)友認(rèn)為，有問題就餐當(dāng)場就應(yīng)該提出來給換。如果是現(xiàn)場找了賣家沒有解決，且賣家無理取鬧，那你保留證據(jù)給差評還可以。現(xiàn)場不講，事后給差評不妥。

• 這起事件的發(fā)生，讓人唏噓。本來，品嘗當(dāng)?shù)孛朗呈锹猛局凶類芤獾氖虑椤Ｈ欢p方的操作確實大跌眼鏡。

作為消費者，如果覺得自己的體驗并不好，可以當(dāng)場表達(dá)觀點。事后給差評，給店家來個突然襲擊，確實讓店家反應(yīng)不過來。畢竟，作為一家餐廳，一個差評可能就直接影響生意，甚至可能讓店直接關(guān)門倒閉。

而店家的處理，也很不理性。用侮辱人格的方式，進(jìn)行“回?fù)簟薄？上攵@種做法只能適得其反，加劇矛盾升級。

目前警方的回應(yīng)是，對此類事件主要進(jìn)行批評教育，并建議陳女士通過法律途徑解決。平臺的客服則表示，會將此事提交評審團(tuán)審議。

原本一場愉快的旅行，就這樣被蒙上了一層陰影。陳女士想不明白，自己只是行使了一個消費者最基本的評價權(quán)利，為何會招來如此惡毒的攻擊和隱私的泄露？但是，她沒有往深處想，此舉的后果可能砸了人家的飯碗，人家能不急嗎？

對此，你怎么看呢？