“太感謝你們了,幫我們解決了大難題!”近日,嘉定區(qū)城市運(yùn)行管理中心收到來自葉城路633號(hào)企業(yè)員工代表陳亮送來的錦旗。原來,困擾他們近一年的道路積水難題,在12345熱線的推進(jìn)下解決了。
7月11日上午,記者在葉城路633號(hào)門口看到,雖然剛下過雨,但人行道干凈整潔,不見積水痕跡?!耙郧耙幌掠辏@條人行道就成了‘小河’,走路都得踩著水。”陳亮回憶道,“最嚴(yán)重的時(shí)候,積水差不多有30厘米深。行人走路、貨車通行都受到影響?!?/p>
區(qū)城運(yùn)中心熱線平臺(tái)受理組負(fù)責(zé)人陳莉介紹,去年剛收到該點(diǎn)位的熱線工單時(shí),是通過抽水臨時(shí)處理的。但后續(xù)陸續(xù)收到多張工單,要真正解決問題還是得找到根本原因。“一般情況下,我們會(huì)根據(jù)設(shè)施的歸屬,將工單派發(fā)給對(duì)應(yīng)部門處理。但由于葉城路作為區(qū)管道路,主管部門為交通委;道路上的雨污水等市政設(shè)施管養(yǎng)涉及區(qū)水務(wù)部門和鎮(zhèn)屬設(shè)施,同時(shí)還存在企業(yè)內(nèi)部管道,導(dǎo)致工單涉及多部門職責(zé)交叉,難以第一時(shí)間明確責(zé)任歸屬、推進(jìn)問題有效解決?!标惱蚪忉尩?。
于是,區(qū)城運(yùn)中心轉(zhuǎn)為采用“現(xiàn)場辦公+聯(lián)合勘察”的方式,將協(xié)調(diào)會(huì)開到了現(xiàn)場,召集區(qū)建設(shè)管理委、區(qū)交通委、區(qū)水務(wù)局等部門共同“會(huì)診”。嘉定工業(yè)區(qū)市政部門事先準(zhǔn)備相關(guān)設(shè)施設(shè)備開挖道路,使用專門設(shè)備進(jìn)行地下勘探。
最終,確認(rèn)該路段地下由于電力管道貫穿排水管,導(dǎo)致排水管道堵塞。于是在區(qū)城運(yùn)中心的監(jiān)督下,電力公司負(fù)責(zé)整改,嘉定工業(yè)區(qū)配合施工保障,附近排水管道得以及時(shí)修復(fù),困擾多時(shí)的積水問題順利解決。
“接下來,針對(duì)臺(tái)風(fēng)降雨等天氣,我們會(huì)重點(diǎn)關(guān)注道路積水等問題,保障實(shí)際解決的時(shí)效性?!眳^(qū)城運(yùn)中心熱線科副科長俞益表示。
撰稿:戴懿昕
編輯:唐敏、黃驪越
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