7月10日，在黃渤海新區(qū)福萊山街道海天社區(qū)海信慧園（東）小區(qū)居民健身場地改造現(xiàn)場，剛結(jié)束網(wǎng)格巡查的王杰超一邊詢問施工進(jìn)度，一邊叮囑工人們要注意防暑。

酷熱中，身為海天社區(qū)黨支部書記兼居委會主任的王杰超，每天就這樣為居民的大事小情不停地忙碌著。

突發(fā)事：

電梯停運(yùn)，揮汗如雨堅守現(xiàn)場

海天社區(qū)管轄6個居民區(qū)（含3個代管居民區(qū)）、2幢公寓樓，共有6000多戶約1.5萬人。作為居委會主任，王杰超還肩負(fù)著幾幢樓的網(wǎng)格巡查工作，每天除了處理日常事務(wù)，就是巡查居民樓，看看社區(qū)環(huán)境管理怎么樣，老百姓有啥需求，以及應(yīng)對突發(fā)事件。

幾天前的清晨5時許，王杰超剛從睡夢中醒來，就習(xí)慣性地抓起手機(jī)查看工作群。“X號樓電梯間進(jìn)水停運(yùn)”的消息讓她睡意全消。這么熱的天，電梯停運(yùn)了，那幢樓有18層，居民們要走樓梯，該是多么不方便。

得趕緊弄清楚原因，還要和居民們做好溝通工作，同時了解清楚居民樓內(nèi)有什么特殊群體需要提供服務(wù)……王杰超在心里琢磨著，同時開始調(diào)兵遣將，通知網(wǎng)格員、物業(yè)人員等前往現(xiàn)場。經(jīng)了解，漏水是一戶居民家廚房彎管破裂所致，水從屋內(nèi)流出順著樓道外溢，淹了電梯間，還流到了樓下兩戶鄰居家里。

王杰超說，事發(fā)那幾天正值煙臺發(fā)布高溫預(yù)警的時候，他們緊急協(xié)調(diào)電梯公司工程人員前來查看漏水損壞的電子元配件，同時安排居委會工作人員在居民們上下班期間在樓下做好解釋工作，并詢問誰家里有需要緊急服務(wù)的情況。

居委會工作人員揮汗如雨地堅守，換來了居民們的理解，大家同甘共苦，直到兩天后電梯修好。

困難事：

協(xié)調(diào)多方力量參與小區(qū)維修

剛處理完居民樓電梯停運(yùn)事件，王杰超又接到一個老小區(qū)居民們的反映，稱小區(qū)道板磚坑洼不平，公共活動場所的塑膠地板破損，存在安全隱患。

王杰超說，黃渤海新區(qū)老舊小區(qū)上一輪改造工程已結(jié)束，這個小區(qū)沒納入整體改造工程。這意味著該小區(qū)出現(xiàn)的問題只能自行想辦法解決。要修復(fù)道板磚、塑膠地板等，必然涉及資金、材料、人工等。到哪里去找資源來解決問題？王杰超想到了小區(qū)業(yè)委會，她把問題與困難向業(yè)委會一一說明，希望大家有力的出力、有錢的出錢、有資源的出資源。就這樣，在大家的共同努力下，小區(qū)主干道破損的道板磚被修復(fù)了，公共活動場所也換上了新的塑膠材料。

日常事：

走家入戶獻(xiàn)愛心送關(guān)懷

海天社區(qū)內(nèi)一位80多歲的獨居老人打電話求助，稱自己在家中腿摔傷了，沒法動彈，兒子在外地工作，老伴已經(jīng)過世。網(wǎng)格員前去了解后，王杰超當(dāng)即安排人前往老人家里做飯洗衣，聯(lián)系義工每天照顧老人。

小區(qū)里除了獨居老人，還有其他一些特殊人群需要每天前往照看。王杰超說，這既是自己的工作職責(zé)，也是使命所在。

YMG全媒體記者 何曉波