在家動(dòng)動(dòng)手指，掃個(gè)碼，就能把家門口的煩心事直接“上報(bào)”。這是徐匯區(qū)楓林街道最近增添的新鮮事。這個(gè)叫“民情二維碼”的小東西，讓大伙兒足不出戶就能提建議、報(bào)問(wèn)題，一下子拉近了街坊鄰里和社區(qū)的距離。

居民掃描“民情二維碼”

斜土路2200弄的居民們，之前可是被一條路愁壞了。這條路是紅旗教師公寓進(jìn)出的唯一通道，但亂停車成了家常便飯。“門口車都停滿了！”一位居民無(wú)奈地說(shuō)。快遞車占道卸貨、外來(lái)車輛隨便一停，高峰期整條路堵得死死的，居民進(jìn)不來(lái)也出不去，連急救車都難通行。更鬧心的是，因?yàn)檫@條路引發(fā)的投訴電話，一下子猛增了10%。

負(fù)責(zé)管理的安康居委會(huì)也頭疼。“外來(lái)車啥時(shí)候來(lái)停，我們根本沒(méi)法預(yù)料。居委會(huì)人手就這么多，不可能天天派人守著，只能等居民投訴了再去處理。”居民區(qū)黨總支書(shū)記道出了難處。

日前在街道和片區(qū)黨委的支持下，街道調(diào)來(lái)了5名協(xié)管員幫忙，居委會(huì)則發(fā)動(dòng)樓組長(zhǎng)、黨員和熱心居民，招募了15名志愿者。一支20人的巡查隊(duì)迅速組建起來(lái)。這支隊(duì)伍很拼，一周七天，從早上7點(diǎn)到晚上7點(diǎn)不間斷巡邏。看見(jiàn)快遞占道，就引導(dǎo)他們到小區(qū)空地；發(fā)現(xiàn)亂停車，先耐心勸離，遇到不聽(tīng)勸的，立馬通過(guò)“一鍵挪車”平臺(tái)解決。

短短一周，亂停的外來(lái)車和占道的快遞車就少了很多，相關(guān)的投訴電話驟降95%。居民們期盼已久的“停車有序、出行順暢”不再是夢(mèng)。

怎么才能讓這好局面一直保持下去？安康居委會(huì)想到了推廣“民情二維碼”。如今，居民發(fā)現(xiàn)亂停車、快遞擋道的現(xiàn)象，不用打電話，手機(jī)掃碼拍個(gè)照上傳就行。街道的“民情快辦”平臺(tái)接到信息，5分鐘內(nèi)就能派單，居委會(huì)或志愿者馬上到現(xiàn)場(chǎng)處理。這種“隨時(shí)發(fā)現(xiàn)、馬上響應(yīng)、立刻解決”的模式，讓社區(qū)管理變得主動(dòng)又高效。

如今再走進(jìn)斜土路2200弄，過(guò)去那條讓人鬧心的“堵心路”已經(jīng)徹底變了樣，成了一條安全有序、暢通便捷的“舒心路”。楓林街道“掃碼參與、共建共享”的點(diǎn)子，實(shí)實(shí)在在地讓居民感受到了指尖上的便利，成為社區(qū)治理的一道新風(fēng)景。

記者：王永娟

編輯：寧平英

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