近年來(lái)，“國(guó)貨崛起”已從口號(hào)變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)，深刻反映了中國(guó)制造業(yè)從成本優(yōu)勢(shì)到品質(zhì)驅(qū)動(dòng)，再向品牌引領(lǐng)的轉(zhuǎn)型。在凈水領(lǐng)域，深耕多年的易開(kāi)得選擇了一條“更慢”卻可能“更遠(yuǎn)”的路：非遺系列產(chǎn)品“十年質(zhì)保，只換不修”。這八個(gè)字，不僅僅是一句簡(jiǎn)單的服務(wù)承諾，更是易開(kāi)得對(duì)自身產(chǎn)品力的篤定，以及其對(duì)行業(yè)未來(lái)走向的獨(dú)到見(jiàn)解。

“十年質(zhì)保 只換不修”的背后遠(yuǎn)不止于承諾

在家用電器領(lǐng)域，超越常規(guī)的售后承諾總能迅速吸引市場(chǎng)目光。而易開(kāi)得這“十年質(zhì)保，只換不修”的八字承諾，就像一顆投入平靜湖面的巨石，激起的漣漪遠(yuǎn)不止于消費(fèi)者間的熱議。

那么，這份承諾為何能觸動(dòng)市場(chǎng)神經(jīng)？它的核心價(jià)值又在哪里呢？

目前，市面上凈水器的整機(jī)質(zhì)保期多為1到3年，易開(kāi)得卻直接將這個(gè)期限拉長(zhǎng)到十年，還附加“只換不修”條款，這在行業(yè)內(nèi)無(wú)疑是相當(dāng)大膽的。一方面它傳遞的是品牌對(duì)自身產(chǎn)品質(zhì)量的絕對(duì)自信，另一方面，它進(jìn)一步拓展了傳統(tǒng)“性價(jià)比”的內(nèi)涵。以往，我們談?wù)撔詢r(jià)比時(shí)，更多關(guān)注購(gòu)買(mǎi)時(shí)的“價(jià)格”與“功能”是否匹配。但家電作為耐用品，它的真實(shí)價(jià)值更多地體現(xiàn)在漫長(zhǎng)的使用周期中，如后續(xù)可能產(chǎn)生的維修費(fèi)用、核心部件的更換頻率，以及因產(chǎn)品故障帶來(lái)的生活不便和時(shí)間損耗等隱形成本，在過(guò)去這些常常是被忽視的。

易開(kāi)得非遺系列“十年質(zhì)保 只換不修”這項(xiàng)服務(wù)，將消費(fèi)者的注意力從購(gòu)買(mǎi)時(shí)的“即時(shí)滿足”，引導(dǎo)至產(chǎn)品整個(gè)生命周期的“長(zhǎng)期價(jià)值”。這意味著，未來(lái)十年里，用戶因產(chǎn)品自身質(zhì)量問(wèn)題產(chǎn)生的維修或置換風(fēng)險(xiǎn)，將全部由品牌方承擔(dān)。這不僅大幅降低了消費(fèi)者的長(zhǎng)期使用成本和不確定性，也讓“高性價(jià)比”從購(gòu)買(mǎi)時(shí)的短暫印象，轉(zhuǎn)變?yōu)橐环N持久的使用體驗(yàn)。

“長(zhǎng)期主義”的底氣：源于技術(shù)深耕與品質(zhì)堅(jiān)守

在當(dāng)前追求短期效益的商業(yè)環(huán)境中，易開(kāi)得選擇“十年質(zhì)保”這條“難而正確”的路，體現(xiàn)了其“長(zhǎng)期主義”的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)。這種戰(zhàn)略定力，恰恰源于其在凈水技術(shù)領(lǐng)域的多年深耕和對(duì)產(chǎn)品品質(zhì)的堅(jiān)守。

因此，為支撐起如此高標(biāo)準(zhǔn)的承諾，易開(kāi)得在多方面下足了功夫：

1）持續(xù)的技術(shù)研發(fā)投入

凈水器既要保證過(guò)濾效果，又要確保可靠耐用。易開(kāi)得在反滲透技術(shù)、濾芯材料科學(xué)、智能控制系統(tǒng)等方面持續(xù)投入，從濾芯可清洗技術(shù)到低鈉復(fù)合過(guò)濾技術(shù)，從水質(zhì)智能監(jiān)測(cè)到物聯(lián)模塊置入，再到將核心RO濾芯的建議更換周期從行業(yè)普遍的2-3年逐步延長(zhǎng)至5年甚至更久……這些技術(shù)積累，是易開(kāi)得敢于做出超長(zhǎng)質(zhì)保承諾的實(shí)力基礎(chǔ)。

2）嚴(yán)苛的供應(yīng)鏈與品控體系

從原材料采購(gòu)、零部件篩選驗(yàn)證，到生產(chǎn)組裝的每個(gè)環(huán)節(jié)，易開(kāi)得都建立了嚴(yán)苛的品控標(biāo)準(zhǔn)。以易開(kāi)得非遺系列Q1 1200反滲透凈水器為例，內(nèi)部關(guān)鍵組件如電磁閥、增壓泵等，均需通過(guò)十萬(wàn)次的嚴(yán)苛壽命與性能測(cè)試。

也就是說(shuō)，唯有當(dāng)產(chǎn)品自身的耐用性和可靠性達(dá)到極高水平，故障率被控制在極低范圍，品牌方才有底氣將傳統(tǒng)的“維修”服務(wù)，直接升級(jí)為更為徹底的“換新”保障。

3）對(duì)用戶體驗(yàn)的洞察與共情

凈水器一旦出現(xiàn)故障，既威脅家庭飲水安全，又可能因保修期滿產(chǎn)生額外維修開(kāi)支，給用戶帶來(lái)經(jīng)濟(jì)與心理雙重壓力。易開(kāi)得深知用戶對(duì)“安心用水”的需求，因此推行的十年質(zhì)保政策，可以說(shuō)在一定程度上打消了用戶的憂慮。更進(jìn)一步，易開(kāi)得構(gòu)建了高效的用戶反饋收集體系。該體系系統(tǒng)地整合用戶在長(zhǎng)期使用過(guò)程中遇到的問(wèn)題、提出的寶貴建議以及對(duì)產(chǎn)品性能的真實(shí)反饋，并將這些一手資料應(yīng)用于產(chǎn)品設(shè)計(jì)的迭代優(yōu)化、核心技術(shù)的創(chuàng)新突破乃至生產(chǎn)工藝的精益求精。此舉確保了產(chǎn)品在可靠性、易用性及綜合品質(zhì)上得到持續(xù)提升，彰顯了易開(kāi)得以用戶為中心、不斷精進(jìn)產(chǎn)品的承諾。

易開(kāi)得的這一舉措，對(duì)于行業(yè)而言，無(wú)疑也是積極的。當(dāng)頭部企業(yè)以更嚴(yán)苛的品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)要求自己并以此構(gòu)筑競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)時(shí)，其他企業(yè)為免遭市場(chǎng)淘汰，也不得不提升自身產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)水平。同時(shí)，對(duì)于只重營(yíng)銷、輕品質(zhì)的企業(yè)，在這樣的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下將面臨更大的生存壓力，這無(wú)疑有助于行業(yè)的健康發(fā)展和優(yōu)勝劣汰。

這種看似“更慢”的打法，在追求短期效應(yīng)的市場(chǎng)中或許稍顯“另類”，但這也恰是“長(zhǎng)期主義”的體現(xiàn)。從“中國(guó)制造”到“中國(guó)質(zhì)造”，再到“中國(guó)品牌”，國(guó)貨崛起本身就是一條不斷向上攀登的品質(zhì)進(jìn)化之路。在多變的市場(chǎng)環(huán)境中，企業(yè)應(yīng)回歸商業(yè)本質(zhì)，以用戶為中心，持續(xù)提供高品質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)。易開(kāi)得的“執(zhí)拗”與“遠(yuǎn)見(jiàn)”，讓我們看到了國(guó)貨品牌的潛力。相信未來(lái)，將有更多像易開(kāi)得這樣的中國(guó)品牌，敢于用“硬承諾”為用戶創(chuàng)造真實(shí)、長(zhǎng)遠(yuǎn)價(jià)值，書(shū)寫(xiě)?yīng)殞儆谥袊?guó)品牌的故事。