今年以來，貴陽市市場監督管理局以問題為導向，深化整治群眾身邊不正之風和腐敗問題，充分發揮統籌協調作用，通過整合各方資源，打通數據壁壘，實現民政部門低保戶信息與水電氣企業用戶數據的實時共享，推動低保戶水電氣優惠政策從傳統的“申請辦”模式向“免申即辦”升級。

截至6月底，經人工比對，新增燃氣優惠政策享受用戶2190余戶，增長38.8%；新增水量優惠政策享受8120余戶，增長98.3%，電網企業已與民政部門低保戶平臺實現數據互聯，自動識別執行優惠，政策覆蓋效率明顯提升。

“免申即辦”更省心 數據跑路簡流程

今年3月，為扎實推進居民“水電氣”實事辦理，貴陽市在全市范圍內開展“價格解讀明消費，三表體檢進社區”活動。工作人員深入社區系統講解水電氣價格構成、階梯收費、低保戶減免等惠民政策。活動中，工作人員與居民面對面交流，廣泛收集群眾在水電氣收費方面遇到的難點、堵點問題，為后續優化服務、完善政策提供依據。

“我們在宣傳中發現，有很多群眾對水電氣的優惠政策不了解，即使了解政策，低保戶想要享受優惠，需要分別向水電氣經營企業提交低保證明、身份證等多項材料，且不同部門對材料要求存在細微差異，讓知曉優惠政策的群眾也因要多頭跑、弄不清流程‘打退堂鼓’。”貴陽市市場監督管理局相關負責人介紹，在傳統“申請辦”模式下，享受優惠政策需要“多頭跑、反復交”，不僅增加了困難群眾的辦事成本，更導致部分符合條件的低保戶錯失政策紅利，使得惠民政策未能充分發揮兜底保障作用。

為推動惠民政策精準、有效落地，貴陽市市場監督管理局牽頭聯動市民政局、水電氣經營企業，建立《貴陽市“低保戶”便捷享受居民水電氣優惠政策工作機制》，明確各部門職責，協同推動“免申即辦”改革，通過數據共享、流程再造等舉措，推動惠民政策從“被動申請”向“主動服務”轉變，確保低保群體及時、高效享受水電氣減免福利。

依托這一創新工作機制，“免申即辦”打破了部門間的信息壁壘，構建起高效協同的惠民服務網絡。民政部門負責提供準確的低保戶名單信息，水電氣企業直接獲取低保戶數據并主動核實低保戶實際居住的水電氣表開戶戶主，按政策標準完成線上審核。整個過程無需群眾參與，實現“數據多跑路、群眾零跑腿”，讓惠民政策快速惠及到每一戶低保家庭。

“無感即享”更暖心 政策紅利惠萬家

“上個月社區工作人員問我要了水電氣表號，這個月就能直接享受優惠，不用自己申請，這也太方便了！”家住南明區花果園T2區的低保戶何先生對新推出的惠民政策贊不絕口。

據了解，低保戶無需申請即可享受每月10度用電優惠、7噸用水優惠和每年72方用氣優惠，這些優惠疊加起來，每年可為低保戶節省幾百元的生活開支，有效緩解了困難群眾的經濟壓力，讓惠民政策真正落到實處。

“通過數據共享機制，我們每月接收市民政局推送的低保戶信息，分兩批次開展數據核驗工作，具體而言，工作人員會將民政系統的低保戶姓名、住址等信息與水務系統的用戶開戶信息進行交叉比對，對于信息完全匹配的用戶，系統將自動標注身份屬性并落實用水優惠政策；對未能成功匹配的低保戶信息，由抄表員聯系社區進行實地核查，爭取讓低保戶都能享受優惠政策。”貴陽市水務環境集團有限公司運營與調度部部長助理饒笳渝表示，“免申即辦”服務模式顯著提升了政策落地效能，政策實施前，享受用水優惠的低保戶約為0.82萬戶，開展“免申即辦”后，這一數字攀升至1.6萬余戶，實現了惠民政策覆蓋面的大幅擴展。

“免申即辦”通過“智能+人工”精準識別，政策覆蓋盲區大幅減少，實現了低保戶對水電氣優惠政策的“無感即享”。這種“無感”不僅是數字政務的創新實踐，更是政府兜牢民生底線、提升群眾幸福感的生動寫照，讓政策紅利真正轉化為困難群體的獲得感，彰顯著濃厚的民生溫度。同時，該模式也為其他惠民政策的實施提供了可借鑒的經驗，推動政府服務向更加智能化、便民化的方向發展。

“應享盡享”更安心 精準兜底不漏戶

“免申即辦”政策不僅簡化了流程，更實現了對低保戶優惠政策的動態精準保障。市民政局每月對新增低保戶、已退出低保戶等數據進行核對比對，并及時將信息推送給水電氣經營企業。這樣一來，就能避免政策享受出現滯后問題——新增低保戶次月即可享受優惠，退出者同步終止優惠，確保利民政策精準惠及。

針對存量低保戶，市民政局將全市低保戶全量數據推送給水電氣企業，水電氣企業通過數據比對、電話對接、實地走訪等方式，開展存量數據核對工作，核對準確一戶及時兌現一戶。

“我們上門抄表時就會對存量低保戶信息進行核對，這樣不僅減少對用戶的打擾，準確性也比較高。上個月完成存量用戶核對520余戶，新增兌現282戶，還剩30余戶未完成核對，爭取7月全部完成。”貴陽市水務環境集團白云水務有限公司營銷服務部營銷主管陳陽表示。

為推動“免申即辦”工作常態長效、低保戶水電氣優惠應享盡享，市場監管部門建立常態化監督抽查機制，對抽查發現未執行、未按標準執行優惠政策的水電氣經營企業依法追究責任，對應享未享、應退未退、推遲辦理等問題線索及時移交相關部門處理，進一步壓實工作責任。

下一步，貴陽市將聚焦居民“水電氣”實事辦理，加強水電氣優惠政策解讀，切實提升群眾對惠民政策的知曉率；在鞏固提升電網企業與低保戶平臺互聯成果的基礎上，積極探索推進貴州省燃氣平臺、貴陽市供水平臺與低保戶平臺數據的實時共享與動態更新，推動“免申即辦”服務模式向更高效、更精準升級，確保每一項惠民政策都能直達群眾身邊，讓水電氣等民生保障工作既有速度更有溫度。

來源/貴陽市市場監督管理局融媒體中心

編輯/吳蕓 責編/楊倩倩 審核/曾昕 終審/謝濤