近日，山西大同，“兩環衛工徒手翻8噸垃圾幫游客找到兒童手表”一事，被網友質疑“浪費人力、不體恤工人”。

7月14日，有記者注意到，最初報道這一事件的當地官媒已刪除了報道。

7月1日，盧女士一家乘坐高鐵從太原抵達大同。途中，孩子將智能手表塞進垃圾袋玩耍，下車時遺忘在列車上。由于手表具備定位功能，盧女士發現它仍顯示在大同南站，推測已被當作垃圾處理。

然而，她并未第一時間親自尋找，而是選擇繼續按計劃游玩云岡石窟。

次日，她撥打12345市民熱線投訴，要求政府幫忙找回手表。

大同市新城環境公司接到任務后，緊急調度兩名環衛工人在富喬垃圾焚燒發電廠的垃圾堆中徒手翻找。

8噸的垃圾可謂是臭味熏天，加上當時32度的室溫發酵，堪比生化武器，但為了幫盧女士尋找手表，兩位老人手一刻也沒停。

經過長達4個小時的翻找，終于在一個垃圾袋中找到了兒童手表，找到的第一時間城市管理局工作人員就把手表送回了失主手中。

找回手表后，盧女士在社交媒體上高調感謝，稱"大同不僅風景美，人心更美"。

當地媒體對這件事進行了報道，本想借此展現大同市從 12345 熱線響應到環衛工人執行的全流程高效協作，凸顯城市服務溫度。大同市新城環境衛生工程有限公司還在自己的官方上轉發了當地媒體的報道。但萬萬沒想到，這一 “暖心故事” 一經發布，卻遭到了網友的普遍質疑與討伐。

網友們紛紛表示，這樣的故事根本談不上動人，也不值得宣揚推廣。

大家認為，相比于一塊兒童手表，環衛工高溫作業 4 小時的人力成本、垃圾轉運處理費用遠超物品價值。而且，在高溫下讓環衛工人徒手翻找垃圾，存在極大的健康風險，報道中卻絲毫未提及對環衛工人的額外補貼或防護措施。

這一事件，讓大家看到了對底層勞動者艱辛付出的漠視。

隨著事件的持續發酵，盧女士的行為也被網友們逐一剖析，推向了輿論的深淵。

然而，短短48小時后，輿論徹底反轉。

網友扒出更多細節：

盧女士并非“溫和求助”，而是多次撥打12345投訴施壓，甚至威脅“不解決就曝光”；

環衛工人并非自愿，而是被公司強制安排，且未配備專業防護裝備；

按大同環衛工時薪18元計算，人力成本144元，加上垃圾轉運費，總支出超千元，遠超手表價值，而兩名工人未獲額外補貼；

盧女士事后在社交平臺炫耀“維權成功”，稱“只要堅持投訴，政府就得管”。

憤怒的網友涌入她的社交賬號，指責她“濫用公共資源”“壓榨底層勞動者”，甚至有人扒出她的工作單位和家庭住址。一夜之間，盧女士從“感動中國的好媽媽”淪為“全網唾棄的投訴狂”，被迫關閉所有社交賬號。

更諷刺的是，面對洶涌的輿論，原本高調宣傳的當地官媒，在輿論發酵后緊急刪除了報道。大同市城管局副局長肖志剛的回應——“老百姓有需求，我們肯定去做”——也被網友嘲諷為“無底線媚權”。

7 月 14 日下午，記者獨家采訪了大同市城管局副局長肖志剛、大同市新城環境公司經理王軍和大同市新城環境公司清潔部部長溫東。

肖志剛介紹，城市管理局本身是一個服務單位，對 12345 熱線轉辦的事情接訴即辦，沒有過多考慮 “值不值” 的問題，此次求助的盧女士就是一位普通游客，沒有其他身份，不管是本地市民還是外地游客，他們都會提供幫助。

他坦言，此次事件對工作有促進作用，坦誠接受網友的批評，下一步會對環衛工人有一定獎勵。

具體獎勵措施，王軍介紹，環衛公司將拿出一部分經費，成立 “助人為樂” 基金，目前正在落實資金來源、制定獎勵規則，將給予此次事件涉及的兩名環衛工人獎勵，并且這項工作將會常態化，以后對所有樂于助人的員工都會進行一定獎勵。

溫東則詳細介紹了整件事情的處理過程，他表示尋找途中，盧女士有提出，“實在找不到就別找了”，但因為工人已經將垃圾都攤開了，并且手表有定位功能，會發出 “滴滴” 的聲音，所以他們還是決定繼續尋找。

手表找到后，盧女士發了一個紅包，請他轉交給兩位環衛工，他認為這是本職工作，便沒有點開紅包。

盡管官方做出了回應，但網友們的質疑聲依然存在。

如今，盧女士無疑已經陷入了 “社會性死亡” 的境地。她的照片在網絡上被廣泛傳播，成為了網友們批判 “精致利己主義” 的典型。

這場鬧劇的結局，或許正如網友所言：

"不是所有需求都值得滿足，不是所有錯誤都該被包容。真正的文明，是學會為自己的疏忽負責，而不是讓底層勞動者為你的任性買單。"

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