今年以來，長沙市交通運輸綜合行政執(zhí)法支隊收到網(wǎng)約車投訴線索較去年同期增長較大。為營造穩(wěn)定有序的公共交通運輸市場環(huán)境，保護合規(guī)經(jīng)營者合法權益，市交通綜合執(zhí)法支隊公共交通執(zhí)法大隊采取多項舉措，整治網(wǎng)約車行業(yè)亂象。

召集平臺約談，明晰工作方向。7月10日，公共交通執(zhí)法大隊召開座談會，與滴滴出行、曹操出行等17家網(wǎng)約車平臺面對面交流，對投訴處理工作進一步作出明確，在場企業(yè)負責人表示將落實企業(yè)主體責任，從源頭上降低舉報投訴的發(fā)生。

改進工作流程，提高處理效率。調(diào)整協(xié)查函格式，明確回復期限，推進案件進度。優(yōu)化投訴舉報案件辦理流程，改變以往單一的催辦模式，在下發(fā)協(xié)查函并且催辦后，啟動觸發(fā)式入企行政執(zhí)法，形成工作閉環(huán)。

錨定現(xiàn)場執(zhí)法，降低投訴舉報。通過主管部門及公安交警部門核實營轉非車輛明細，7月以來督促相關平臺企業(yè)封禁清退各類不合規(guī)車輛1011臺。定期開展高鐵長沙南站東廣場網(wǎng)約車執(zhí)法行動，現(xiàn)場查處不合規(guī)網(wǎng)約車及駕駛員。

下一步，公共交通執(zhí)法大隊將繼續(xù)堅持問題導向，創(chuàng)新執(zhí)法思路，加強平臺監(jiān)管，為廣大群眾出行保駕護航。

來源：長沙交通執(zhí)法

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