浙江
今年以來，長沙市交通運輸綜合行政執法支隊收到網約車投訴線索較去年同期增長較大。為營造穩定有序的公共交通運輸市場環境，保護合規經營者合法權益，市交通綜合執法支隊公共交通執法大隊采取多項舉措，整治網約車行業亂象。
召集平臺約談，明晰工作方向。7月10日，公共交通執法大隊召開座談會，與滴滴出行、曹操出行等17家網約車平臺面對面交流，對投訴處理工作進一步作出明確，在場企業負責人表示將落實企業主體責任，從源頭上降低舉報投訴的發生。
改進工作流程，提高處理效率。調整協查函格式，明確回復期限，推進案件進度。優化投訴舉報案件辦理流程，改變以往單一的催辦模式，在下發協查函并且催辦后，啟動觸發式入企行政執法，形成工作閉環。
錨定現場執法，降低投訴舉報。通過主管部門及公安交警部門核實營轉非車輛明細，7月以來督促相關平臺企業封禁清退各類不合規車輛1011臺。定期開展高鐵長沙南站東廣場網約車執法行動，現場查處不合規網約車及駕駛員。
下一步，公共交通執法大隊將繼續堅持問題導向，創新執法思路，加強平臺監管，為廣大群眾出行保駕護航。
來源：長沙交通執法
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