江西
“這天氣，空調真是救命的！”哈爾濱市民王女士摸著剛裝好的空調外機，長舒一口氣。7月初，東北多地迎來罕見高溫，空調變為“剛需”。京東物流數據顯示，6月24日至今，黑龍江省空調送裝訂單量同比激增超300%，7月4日單日更達400%峰值增長。面對這場“高溫大考”，京東物流從河北、河南、陜西、山東等地增調多批空調安裝工程師支援東三省的空調安裝，以專業貼心的服務，全力為東北用戶送清涼。
訂單激增背后，是京東物流全鏈路的全力保障。為保供應，哈爾濱大件倉緊急從濟南、沈陽、北京調撥空調商品，新增卸車隊伍、開設夜班專班，24小時不間斷作業。分揀環節開通“綠色通道”。值得一提的是，京東物流此前從河北、河南、山東、陜西等多個地方抽調多批的空調工程師支援東北。這些看不見的幕后功夫，都是為了早點把清涼送到客戶家。
來自黑龍江哈爾濱道崗區的張先生表示，雖然自己之前擔心“裝機排隊”，但整個送裝過程卻出乎意料地順利：“送貨師傅提前電話溝通，送到家后安裝師傅當天就聯系安排時間，操作非常規范，走線、打孔全程講解得很清楚，最后還耐心講了注意事項。”
在不少平臺的用戶評論中，除了“順利安裝”“設備完好”之外，最多被提及的詞是京東師傅們的“貼心”“靠譜”。一位佳木斯用戶說：“家里老人一個人在家，師傅不僅完成了裝機，還幫忙移位、打掃了現場，特別細致。師傅走的時候還說，安裝后如有異響、漏水等問題，平臺會迅速安排回訪處理，確保“裝得好”也“用得住”。
東北的熱可以“來得猛”，但服務如果“夠穩”，用戶心里就不亂。在這個注重服務體驗的時代，讓用戶感受到“被認真對待”，是決定口碑的關鍵。京東物流正是用一場場細致送裝，贏得了用戶的安心與信賴。
特別聲明：以上內容(如有圖片或視頻亦包括在內)為自媒體平臺“網易號”用戶上傳并發布，本平臺僅提供信息存儲服務。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.
