河南
當個人畫家的心血之作被擅自印在浴室腳墊上售賣，當 10000 元的索賠與消極拖延的態度碰撞，開封市龍亭區人民法院多元解紛團隊的調解員用專業與堅持，在僵局中開辟出一條和解之路，讓權益得到維護，讓矛盾終得化解。
案件的起點，原告楊女士是一位專注于寵物繪畫的個人畫家，她原創的小狗圖片凝聚著無數個日夜的構思與打磨，卻在網上被盜用，竟然堂而皇之地印在浴室腳墊、地墊等產品上公開售賣。氣不過的楊女士帶著 10000 元的賠償訴求通過網上立案“走進”龍亭區人民法院，希望通過法律途徑討回公道。
接手案件的是法院多元解紛團隊的單秀枝、趙好景與閆福順三位調解員。三位老師深知，著作權糾紛不僅關乎經濟賠償，更關乎對創作者智慧成果的尊重。但調解之初，局面便陷入困境：被告雖口頭承認使用了圖片，卻對賠償始終 “打太極”—— 要么以 “經營困難” 為由推脫，要么答應賠償卻遲遲不兌現，配合度極低，甚至一度回避調解員的溝通。面對被告的消極態度，調解員們沒有退縮。他們先從原告處入手，一邊耐心安撫其激動情緒，詳細解釋著作權侵權的法律界定與賠償計算依據，幫她梳理維權的合理預期；一邊引導她客觀看待被告的經營規模與過錯程度，為后續協商留出空間。
而對被告，調解員們更是下足了功夫。一次次電話溝通被敷衍掛斷，就換用書面方式闡明法律后果，附上類似案例的判決結果，讓其明白 “拖延不是辦法”；當面溝通時被告言辭閃爍，三位調解員直擊問題核心 ——“未經授權使用他人作品就是侵權，逃避只會讓責任更重”。
最終，經過十多輪的溝通、勸說、分析，被告終于不再拖延，表示愿意承擔賠償責任。原告也體諒到調解的不易與被告的實際情況，同意將賠償金額降至 1000 元，被告當場支付賠償款。
下一步，龍亭區人民法院將繼續加強知識產權訴前調解工作，聚焦調解過程中的難點問題，不斷提升調解知識產權糾紛的能力和水平，為助力經濟社會高質量發展提供有力的司法保障。（王悅）
供稿：開封市龍亭區人民法院
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