7月11日，

一場聚焦

“‘1+3+N’多層次醫療保障體系下

醫險協作”的研討會

在廈門大學附屬第一醫院

（下稱：廈大附一醫院）舉行。

同日，

福建省內首個“商保服務中心”

在該院正式揭牌啟用，

標志著商業保險患者就醫體驗

迎來革命性升級。

研討會

由醫院黨委書記鄭林雄主持。

快賠時代開啟：省時省力一鍵結算

新啟用的商保服務中心，如同患者的專屬“理賠管家”。它集診前咨詢、診中引導、診后結算于一體，核心是通過系統直連保險公司，實現三大突破：

●身份權益一“鍵”清，商保患者身份快速識別，保險權益即時呈現；

●費用結算“直快賠”，告別繁瑣票據整理，“直賠”資金即時到賬，“快賠”1-3天入賬；

●尖端藥品覆蓋廣，商保有望覆蓋醫保暫未納入的尖端藥物（如部分基因療法），為患者提供更多治療選擇。

“從此，使用商業保險看病的市民，將享受到前所未有的便捷！”該中心相關負責人表示將大幅縮短流程和等待時間。

院長視角：商保是醫療體系的關鍵拼圖

廈門大學附屬第一醫院院長張福星在啟動儀式上強調，商業保險是醫療保障體系不可或缺的補充環節，旨在覆蓋醫保范圍外的創新藥物等需求。

“我院啟動‘商保服務中心’，專為商保患者打造高效、便捷的就醫新體驗，”張福星表示，“例如，理賠服務一站式完成，省時省心，顯著提升患者就醫體驗感。”

智慧碰撞：如何讓患者體驗更優？

廈大附一醫院副院長彭小松在主題分享中，詳細介紹了醫院通過整合資源、優化流程和創新合作模式，構建高效商保服務體系的實踐經驗。

米加健康副總裁鄭舟凱則聚焦《商保用戶的需求與院內服務旅程重塑》，提出實現“品質醫療，便捷可及”的目標路徑。

在“商保患者就醫全流程體驗提升”圓桌討論環節，廈大附一醫院醫保與物價管理部主任莊志成、國際醫療部副主任（主持工作）林常紅與保險專家展開熱議，深度交流優化流程與提升服務質量的關鍵議題。

與會嘉賓隨后實地探訪了商保服務中心，零距離感受醫險融合帶來的創新服務。

此次福建省首家商保服務中心的落地，是廈大附一醫院優化商保患者服務、提升就醫體驗的關鍵一步。它不僅簡化了理賠流程，更通過科技賦能，讓“快賠”成為現實，為構建更高效、更溫暖的多層次醫療保障體系提供了鮮活的“廈門樣板”。未來，品質醫療與便捷理賠的雙重保障，將為更多患者帶來實實在在的獲得感。

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福建衛生報全媒體記者：廖小勇

編輯：兜兜

審核：黃美輝、劉碧華