近日,在交發集團公交公司上演了一場暖心的尋物接力,幫助乘客迅速找回重要物品,高效解決了乘客的急難愁盼問題。
原來,7月10日21時25分,公司值班人員接到一位乘客的尋物來電,電話那頭乘客的語氣透著焦急和擔憂。從簡單的表述中,工作人員了解到這名乘客在乘坐 K107 路公交車時,不慎將一個箱包遺落在車上,箱內裝有重要的簽約合同,若丟失將造成難以估量的損失。
公司值班人員一邊耐心安撫失主的情緒,一邊詳細記錄關鍵信息。掛斷電話后,當即聯系分公司詳細說明了情況。分公司立即啟動應急尋物機制,快速查詢到該時段K107路公交車駕駛員劉超,并通過車載信息功能發送了尋物信息。收到信息的劉超師傅,立刻對車廂進行了檢查,并在車廂左邊座位旁邊找到了遺失的箱包,隨后第一時間向失主反饋信息,同時約定到公司停車場認領。22點10分,失主匆匆趕到約定的地點,在核對相關信息無誤后,公司值班人員將箱包交還。接過失而復得的箱包,失主激動之情溢于言表,連聲道謝:“箱內的合同對我非常重要,太感謝您們啦!公交公司的員工真是負責任,效率太高了!”
一次平常的失而復得,背后是公交人的責任與擔當。一場普通的公交接力,映射了公交為民服務的初心。公司將繼續秉持“以乘客為中心”的服務宗旨,不斷提升服務水平,為廣大乘客提供更加安全、便捷、貼心的出行服務。
法律支持丨劉彤 15863205648
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