近年來，作為中國平安布局醫療生態圈的關鍵力量，平安好醫生在品牌發展、服務升級與科技創新等方面成果斐然，備受市場關注。

平安好醫生黨委書記、董事長兼CEO李斗自2023年掌舵以來，帶領公司不斷攻堅克難。他直言，把復雜留給自己，把簡單留給客戶，永遠是平安好醫生為客戶打造極致體驗的承諾。在品牌煥新背后，平安好醫生堅守三個“變與不變”：時代、前沿、市場在變，但使命踐行、專業精進、用戶承諾不變，始終以“構筑專業醫患橋梁，用心守護全民健康”為初心。

以客戶為錨，回歸市場需求原點是平安好醫生的發展核心。歷經十一年發展，平安好醫生已成為國內醫療健康養老服務平臺的“領頭羊”，擁有4億注冊用戶、2000萬家庭醫生會員，合作2100家企業，累計14.4億線上問診數據。李斗將公司成長概括為“緊抓政策機遇，洞察用戶需求，堅守醫學本質”。在“醫險協同，雙向賦能”模式下，公司錨定助力“健康中國”目標，升級“家醫主動護”“名醫零距離”“就醫全程管”等服務。以“家醫主動護”為例，為亞健康等用戶提供7×24小時全天候服務；“名醫零距離”實現3小時3000+專家音視頻直連；“就醫全程管”補齊手術協助、術后康復指導服務，讓患者院中享受6大陪護，院后獲得康復指導。

以專業為橋，連接醫患信任之心是平安好醫生構建良好醫患關系的關鍵。專業是連接醫患信任的“秘鑰”，平安好醫生構筑多元支付方資源、廣泛“四到”服務網絡、完善服務標準體系和強大生態資源等差異化競爭優勢。公司擁有超3000位知名醫療專家合作資源，且未來還會增加。李斗強調，專業要傾聽和洞察客戶需求，通過智能化定制等為每位用戶提供最適合的醫療健康管理方案。為解決線下看病“難與繁”問題，公司升級6大院內陪同服務和院后康復指導。截至2025年一季度末，已建立覆蓋29個科室約5萬名內外部醫生團隊，鏈接10.5萬家健康服務商、23.5萬家藥店、4000家醫院的服務網絡。

以科技為翼，對標未來醫療新高度是平安好醫生順應時代發展的戰略選擇。在AI時代，平安好醫生率先布局，推出全場景、全周期、全生態的“7+N+1”AI醫療產品矩陣。其中，N是既往AI Agent賦能產品的升級，7是“機+人”全原生進化AI醫療產品，1是行業賦能的“有醫”平臺。中國平安的“953”AI科技底座全方位支持平安好醫生夯實差異化競爭壁壘。公司通過醫療AI賦能醫生，構建生態服務閉環。如“平安芯醫”可賦能復雜疾病管理，讓疑難雜癥獲得優質醫療資源鏈接與專業MDT多學科會診服務。

未來，平安好醫生將持續推進集團個人金融客戶的醫療服務覆蓋和健康檔案建立，加速推進AI大模型在復雜疾病多學科會診等場景的應用。把握行業趨勢、串聯醫療養老生態圈元素、協同集團內部資源，是平安好醫生最堅實的“護城河”，公司將在互聯網醫療領域創造更多可能。