湖南
近日，時先生向記者反映，他入住河北邢臺一如家酒店時，在衛生間發現了一條使用過的安睡褲。7月16日，涉事如家酒店相關負責人回應記者，稱確有此事，但安睡褲來源無法確認。隨后，該負責人向當事人道歉，稱是“工作人員失誤”，愿意退回當晚住宿費。
時先生是河南人，前段時間與女友去河北邢臺玩，在當地入住如家酒店·neo（邢臺天一廣場店）。平臺訂單顯示，時先生訂購的是如家酒店·neo（邢臺天一廣場店）大床房，7月2日入住，7月4日離店，房費共350元。
“入住當晚，在洗手臺下放毛巾的暗格，我看到一條使用過的安睡褲和毛巾放在一起。因為在最角落里，開始我沒注意，后面上廁所時才發現。”時先生說，他當即與酒店前臺聯系，工作人員給換了房間。
時先生對這樣的處理表示不滿，在平臺投訴的同時，也反映給如家酒店官方客服。“酒店回復，他們工作人員在我們換后的房間里，也發現了同款安睡褲，意思是我們帶去的。”時先生說，“這是誣陷，我們住酒店期間沒用安睡褲，更不知道它的來源。”他希望酒店方道歉，同時退還房費。
7月16日，記者聯系到涉事酒店，一位姓徐的經理表示，確實在客房發現安睡褲，他們為房客更換了房間。“客人入住前，我們查過房，沒有發現安睡褲，具體怎么來的，我們也不清楚。”徐經理說。
當天下午，記者獲悉，酒店方已向時先生及女友道歉，并表示是“工作人員失誤”，愿意退回一晚住宿費，希望時先生刪除平臺差評。記者再次致電徐經理，他表示，誤會已經處理完，其他問題不再答復。
當天，記者致電了如家酒店官方客服4008203333，相關工作人員表示，已將相關問題記錄，反饋給有關部門后，會有專人給予記者回復。截至發稿前，記者暫未接獲對方的答復消息。
來源：現代快報
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