噶爾縣是西藏自治區阿里地區的行政中心，它雄踞于岡底斯山脈西段，平均海拔4500米以上。連綿起伏的雪山為這片高原帶來了綺麗的風光和寶貴的自然資源，但也讓它在很長一段時間里成為了金融保險服務無法抵達的“荒原”。

2025年，正值西藏自治區成立的60周年，中國人壽保險股份有限公司（以下簡稱“中國人壽”，股票代碼：601628.SH，2628.HK）阿里分公司正式開業，將人身保險服務帶上了“世界屋脊的屋脊”。在最需要風險保障的雪域高原深處扎根，阿里分公司的設立既是中國人壽服務“一帶一路”建設、踐行普惠金融的具體行動，也是“壽險頭雁”響應國家“完善邊疆金融服務體系”戰略要求，踐行金融工作政治性、人民性的最生動實踐。

1.8萬個分支機構

織就全國保障網絡

金融是區域經濟發展的動力之源，更是邊疆民族地區實現全面、協調、可持續發展的有力保障。中國人壽作為國內領先的人壽保險公司，積極響應國家號召，持續延伸服務網絡。從椰風海韻的海南，到極光閃耀的東北，用遍布全國的約1.8萬個分支機構，將保險保障送到每一個需要的地方。

西藏是重要的國家安全屏障和生態安全屏障，在國家發展大局中占據著至關重要的戰略地位。在阿里分公司開業之前，中國人壽作為行業內首個進入西藏的人壽保險公司，已在拉薩、日喀則等5個地市設立分支機構，累計為西藏群眾提供超860億元風險保障。

阿里地區在西藏尤為特殊，因其極高的平均海拔，這里也被稱作“世界屋脊的屋脊”，這里地質活動活躍，地震、雪災、泥石流、滑坡等自然災害較為頻繁。同時，部分偏遠鄉鎮醫療設施和技術相對薄弱，且居民患高原病、慢性病的概率較高，異地就醫成本高。多重因素疊加，使其對于風險保障的需求極大。

此次開業的阿里分公司將依托總公司“科技+服務”優勢，打造“高原特色保險服務樣板”，重點推出適應高海拔地區的健康險、意外險保障方案，解決當地農牧民“看病貴、風險抵御能力弱”的痛點。此外，隨著分公司落地，中國人壽還將參與到當地旅游產業保險、特色農牧業保險等項目開發，以金融力量賦能阿里“旅游+生態+農牧”特色產業體系建設。

“阿里地區地域遼闊，資源豐富，但自然環境較為惡劣，經濟發展相對滯后，人民群眾對金融服務的需求十分迫切。”西藏自治區黨委金融委員會辦公室副主任楊坤鐵在中國人壽阿里地區分公司開業儀式上表示，中國人壽阿里分公司的成立，填補了西藏最后一個沒有設立壽險機構的地市級空白，這不僅是中國人壽發展歷程中的一座重要里程碑，更是西藏金融事業發展的一件大喜事，標志著西藏金融服務網絡更加健全，金融服務實體經濟的能力進一步提升。

科技賦能+西藏特色

打造“阿里服務模式”

獨特的自然環境孕育出西藏獨特的語言與習俗，為提升金融服務可得性和滿意度，更好地服務阿里地區民生，中國人壽探索出一套專屬模式，通過“線上+線下”結合的方式，解決阿里地區地廣人稀，牧民居住分散問題。

線上建立完善的數字化應用工具與賦能體系，通過數字科技搭建多樣化報案理賠渠道，如壽險APP、西藏國壽微信公眾號、國壽e店銷售人員代理賠等，打通服務“最后一公里”。

線下著力提升服務的“適藏化”“適老化”“適弱化”。為將金融惠民政策轉化為少數民族群眾聽得懂的語言，中國人壽在阿里組建起一支本地藏族員工服務團隊，他們均從業務一線選拔——其中既有在拉薩服務農牧民超15年的保險“活字典”，也有來自林芝工布江達縣“青稞田宣講隊”的核心成員，此后還將通過“馬背宣講隊”“帳篷保險課”等形式，用民族語言講透保險保障功能，讓國壽好服務真正融入高原百姓生活。西藏阿里地區行署黨組成員周訓舉在典禮上指出，希望中國人壽阿里地區分公司扎根阿里、服務阿里，充分發揮專業優勢，讓保險保障覆蓋更多群體。

未來，阿里分公司將重點推進三項工作：一是主動融入阿里地區發展大局，充分發揮保險“穩定器”“助推器”作用。積極參與阿里各類保險項目，以優惠的費率、優質的服務、優良的產品站穩市場。二是堅守中國特色金融文化，筑牢國壽品牌根基。堅持誠實守信、以義取利、穩健審慎、守正創新、依法合規，保護消費者權益，讓國壽品牌在阿里地區深入人心。三是注重本土人才骨干培養，夯實可持續發展支撐。充分發揮本土人才“接地氣、扎深根”的優勢，系統搭建培育平臺、完善成長通道，以專業的素養、奮進的精神、務實的作風激活內生動力，為阿里地區分公司長遠發展注入核心動力。

60載砥礪前行，西藏自治區自成立以來發生了翻天覆地的變化。在這一偉大征程中，金融始終是推動西藏經濟社會發展的重要力量。中國人壽保險股份有限公司紀委書記、黨委委員喬梁表示，作為大型國有金融企業，中國人壽始終將服務國家戰略、融入地方發展作為根本遵循，把西藏作為全國戰略布局中的重要一環。以此次阿里分公司開業為契機，未來中國人壽將進一步發揮區域統籌優勢，讓國壽服務更精準地對接西藏各族群眾的需求，為社會主義現代化新西藏建設注入更強勁的金融動力。