現(xiàn)在“外賣大戰(zhàn)”,美團(tuán)、京東、阿里三方大戰(zhàn),結(jié)果是沒有一個(gè)贏家,全是輸家。平臺(tái)真金白銀的花了很多的錢,商家沒有賺到,外賣小哥風(fēng)險(xiǎn)很大,看似消費(fèi)者占到便宜,實(shí)際上消費(fèi)者也沒賺到。這就帶來一個(gè)問題,錢去哪了?
在整個(gè)價(jià)格戰(zhàn)里,最終被薅羊毛的一定是消費(fèi)者,一定是客戶。坊間有個(gè)說法:再精明的買家也精明不過賣家。因?yàn)闊o論是他自己設(shè)計(jì)的,還是他自己想要干什么,買家都不知道賣家葫蘆里面到底賣什么藥。
一樣的,以前各種網(wǎng)約車,很多人都有感受,一開始又是送錢又是打折,結(jié)果現(xiàn)在網(wǎng)約車怎么樣了?現(xiàn)在“三方大戰(zhàn)”看似都在打折,都在給好處,但最終他們是要形成某一家壟斷,一旦壟斷以后,消費(fèi)者的話語權(quán)就沒有了。現(xiàn)在的消費(fèi)者不能再做任人宰割的“小羔羊”了,我們也要清醒。
我覺得消費(fèi)者真正需要對(duì)平臺(tái)說一句話,就是平臺(tái)要把它的最終目的說出來,要承諾未來不再薅我們的羊毛,保證未來的產(chǎn)品服務(wù)等各個(gè)方面都要達(dá)到高質(zhì)量。沒有平臺(tái)的這些承諾,消費(fèi)者一定是在價(jià)格戰(zhàn)當(dāng)中任平臺(tái)宰割,我們現(xiàn)在既要觀察價(jià)格的大戰(zhàn),更要關(guān)心大戰(zhàn)以后的消費(fèi)者的待遇,還要保護(hù)我們自身利益。
平臺(tái)競(jìng)爭(zhēng),消費(fèi)者一定要保持清醒的頭腦,要保證自身利益,否則你就是被薅的羊毛,你有沒有被薅過?如何防止被薅?我們可以一起討論一下。
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