人民網長沙7月18日電 7月16日上午9時47分，一趟開往長沙南站的G2176次列車剛在邵陽站5站臺停穩，列車長通過對講機急促地說著：“一名旅客突發身體不適，急需下車就醫!”一場爭分奪秒的生命救援瞬間在站臺上展開。

醫護人員現場進行救援。受訪單位供圖

這名旅客小肖(男，21歲)，上車不久便突感全身無力、腹部劇痛、嘔吐不止。列車長發現其面色蒼白后立即做出安排。接到通知的邵陽車站客運值班員王磊火速趕到站臺進行交接，在簡單詢問情況后，果斷撥通了120急救電話，并第一時間將情況報告給值班站長。

“當時看旅客臉色非常不好，坐著都困難。”王磊回憶道。為了讓小肖盡快得到救治，他迅速協調候車室安全員彭勇送來輪椅，眾人小心翼翼將他扶上輪椅，快速轉移至通風較好、便于救護車接駁的進站口。

站臺工作人員正在將轉運床展開。受訪單位供圖

時間就是生命!王磊沒有絲毫停歇。9時52分，他拿起電話聯系小肖家屬，告知現狀并請他們盡快趕往醫院；9時55分，救護車尚未抵達，他已提前將旅客的詳細癥狀和基本情況告知了急救醫生。

10時整，伴隨著急促的警報聲，救護車抵達車站入口，早已等候的王磊立即引導醫護人員到達指定位置。幾乎同時，值班站長李中意也趕到了現場協同指揮。

急救醫生在進站口展開了緊張有序的初步救治：測量血壓、緊急抽血化驗、快速建立靜脈通道。在確認小肖暫時沒有生命危險后，所有人稍稍松了口氣。車站工作人員全程陪護，細心遞上礦泉水，低聲安撫詢問。

10時09分，眾人合力將小肖平穩送上了救護車，一場驚心動魄的生命接力圓滿劃上句號。與此同時，另一個細致暖心的服務正在展開——了解到小肖后續行程無法繼續，王磊在經過旅客授權后，為他辦理了邵陽至長沙南站未乘區間的退票手續，解除了旅客的后顧之憂。

當天下午，王磊在電話里將退票成功的信息告訴小肖家屬。電話那端傳來激動的聲音：“太感謝了!特別感謝邵陽站!從救急到退票，你們的服務真的專業又熱心!他已恢復正常，醫生說這次是高溫天氣下中暑，再加上服用某些藥物后的反應，現在都好了!”

“這24分鐘，是職責所在的分秒必爭，是面對突發事件的緊密協作，更是鐵路服務‘人民至上、生命至上’理念的自然流露。旅客平安，就是我們最大的欣慰。”王磊說道。(林洛頫、莫江波)