湖北
記者：李晨 通訊員：肖玲朱志文
7月16日，在白沙洲大道烽火村公交站，一位老人抱著大大小小的五金件準備搭乘公交，636路駕駛員高鋒華主動上前抬上搬下，獲乘客致謝，成為炎炎夏日里的一絲清涼。
當天上午11點，高鋒華駕駛公交車緩緩駛入白沙洲大道烽火村站，一位老年乘客站在車外，手上抱著大大小小好幾樣五金件準備上車。高鋒華注意到老人手上的物品體積雖不大，但是他搬起來卻顯得很困難。“您這是什么物品呀？我來幫您吧。”貼心的高鋒華嘴上關心著老人，他拉開駕駛室門，幫助老人將東西搬到后車廂，并詢問老人的目的地，承諾下車時也會幫他搬下去。老人感激不已，連聲道謝。
11點11分，車輛抵達中山路武昌火車站，高鋒華再次主動上前，將老人的隨身物品搬下車。老人激動地說：“小伙子，太感謝你了，你這服務太貼心了！”面對贊譽，高鋒華謙遜地表示，作為一名公交司機，服務好每一位乘客是他的職責，尤其是對老年人，更要多一份耐心和關懷。
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