官方通報余杭自來水異味情況。

7月19日，針對近期杭州余杭區自來水氣味異常情況，杭州市余杭區人民政府發布情況通報。

情況通報顯示，7月16日8時，仁和水廠發現水質嗅味指標異常，經采樣分析確認后隨即啟動供水突發事件應急預案，切換水源，供水水質得到有效控制，出廠水質安全。情況發生后，立即啟動調查程序，并成立由國家、省級專家等組成的調查組，已初步查明導致異味的為特定自然氣候條件下藻類厭氧降解產生的硫醚類物質，具體原因正在進一步溯源調查中，有關結果將及時公布。目前網上謠言較多，關于“糞水”的網絡謠言，警方已依法查處，請大家不信謠、不傳謠。

水務公司兩次通報

7月16日下午，杭州余杭區良渚街道多個小區的業主發帖稱，家中自來水出現異味。彼時有居民形容是死老鼠的味道，也有人稱是下水道窨井蓋反水和化糞池的味道，還有人表示像塑料燃燒和綠化帶噴的農藥味。

16日當晚，杭州余杭水務控股集團有限公司（以下簡稱“余杭水務”）發布情況通報表示，7月16日上午，仁和街道及良渚街道部分區域出現自來水氣味異常，截至13時30分出廠水水質恢復正常，16時30分主管網已恢復正常，末梢支管尚有“存水”殘留，請廣大用戶排放管道內“存水”至正常后方可使用，將對排放“存水”水費予以減免。具體原因正在進一步調查。

然而，直至16日當晚12點左右，仍有多個小區業主反映家中用水發臭。多位居民表示：“吃喝都只能用桶裝水；洗澡沒辦法，只有在水龍頭上套上很多層棉柔巾和塑料當作過濾器；衣服也不敢洗了，已經堆了好幾天了。”

7月17日下午，余杭水務再次發布通報：對此次水質事件帶來的不便深表歉意，仁和街道、良渚街道的水質已恢復，將會給予7月份每戶5噸水費的減免。但仍未提到自來水異常的原因。

該通報稱：“7月16日，我司切換水源，仁和水廠主管網恢復正常后，目前已完成對各支管和二供水箱的沖洗。經檢測，仁和街道、良渚街道的水質已經恢復，用戶可以正常使用。在使用前，請用戶對‘存水’進行排放。為彌補用戶損失，我司將會給予7月份每戶5噸水費的減免。”

市民盼水質檢測結果

良渚街道某居民表示，7月18日，社區安排工作人員曾對小區里的二次供水水箱進行過沖洗，在沖洗前后，分別取了水樣去化驗，不過直至19日上午，水質檢測結果仍未發布。

7月18日，余杭水務工作人員曾對媒體回應稱，經檢測，主管網（的水質）已恢復正常，但用戶家里的自來水可能還存在異味、消毒水味或出現泥沙。這涉及多方面原因，一是高樓層的自來水一般通過二次供水設施供應，一些地區由物業負責本小區二次供水箱的沖洗，可能沖洗得比較慢，二是由于用戶家里的自來水屬于管網末端，需要放水的時間較長。

該工作人員介紹道，現在余杭水務每隔2個小時就會對主管網水質進行一次取樣檢測，檢測結果會在今明兩日內提供給街道，再由街道下發給社區和物業。“不過主管網的水質與管網末端的水質肯定還是有差別的，因為末端會有存水殘留，比如用戶之前不在家，現在剛回家打開水龍頭，這個水肯定還是污水。”

對于是否會對所涉及各個小區的水質都做水質檢測，該工作人員表示，可能很難做到，因為片區影響范圍太廣，暫時安排不過來，但如果有用戶提出需求，覺得特別不放心，也會盡可能安排工作人員上門對小區的自來水進行水質檢測。

資料顯示，截至2025年6月，杭州余杭區轄余杭街道、倉前街道、閑林街道、五常街道、中泰街道、仁和街道、良渚街道等7個街道，以及瓶窯鎮、徑山鎮、黃湖鎮、鸕鳥鎮、百丈鎮等5個鎮。截至2024年，余杭區常住人口142.2萬人。

責編：梁秋燕

校對 ：陶謙