為深入探索智慧養老平臺如何依托網絡技術紓解鄉村老人"急難愁盼"，激活鄰里互助內生力量，7 月 17 日，曲阜師范大學魯韻頤養實踐隊在沙河路旺原家村開展實地調查，聚焦鄉村智慧養老服務發展現狀，針對 “愛行禮運呼助寶” 平臺在當地老年人群體中的實際應用與效果進行走訪調研。

實踐隊員走進村巷，逐戶走訪村民，重點了解 “愛行禮運呼助寶” 平臺的普及程度、操作便捷性，以及村民尤其是老年用戶的使用體驗和反饋。從調研情況來看，該平臺在緊急呼叫、日常照料預約、信息咨詢等方面有實際應用，在子女不在身邊的老人家庭中，使用頻率相對較高。

走訪中，隊員關注了村內部分特殊困難老人的生活狀況，村民賈書香老人是其中之一。賈奶奶年事已高，兒女長期在外務工，家中只有她和孫子一起生活，日常需獨自承擔照料孫子的責任，生活條件一般。本村志愿者原公萍、呂福英等人在了解到賈奶奶的情況后，主動提供了幫助。

圖一為實踐隊員采訪志愿者原公萍（右）和賈書香老人（左）

實踐隊員在調研中接觸了村內的志愿者群體，78 歲的呂福英老人是其中一員。她多年來持續參與村內養老公益服務，日常主要負責幫助身邊有需要的老人，具體包括上門探訪、協助解決生活小難題等，多年來一直保持著這樣的服務狀態。呂福英老人雖然年事已高，但在協助其他老人使用平臺時很有耐心。她自己也是老年群體中的一員，更了解同齡人的習慣和難處。遇到對平臺持懷疑態度的老人，她會用自己的使用經歷舉例，告訴他們平臺能提供哪些幫助，慢慢打消他們的顧慮。

圖二為78歲的志愿者呂福英接受采訪

志愿者原公萍在與實踐隊員交流時提到，最初接觸 “愛行禮運呼助寶” 平臺及相關養老志愿服務項目時，她曾有過猶豫。在看到呂福英等志愿者長期參與服務，且自己的父母也受到志愿者幫扶后，她深受感動，開始全身心投入，并主動向村民介紹志愿服務，動員多位村民加入，使得參與養老志愿服務的村民數量有所增加。

“愛行禮運呼助寶” 平臺在當地落地后，在養老服務方面有一些具體變化。通過平臺的緊急響應功能，部分老人的突發狀況能得到較快回應；日常服務對接功能讓老人預約照料服務更方便；鄰里互助匹配功能也讓村民間的幫扶對接更及時。在這些功能的實際應用中，鄰里間的志愿幫扶作為補充，與平臺功能形成了配合。

同時，“愛行禮運呼助寶” 平臺設有一套完善的志愿者激勵和保障機制，以此激發志愿者參與幫扶老人的動力，這也是平臺能夠持續運轉的核心內容之一。這一機制無需村集體額外投入資金，便能保障志愿者的長期參與，其核心是為志愿者提供八項權益：一是交友結伴，進入互助圈與鄰居互幫共樂；二是怡情娛樂，參與各類集體活動獲取快樂；三是免費幫扶，付出義工時間可兌換等量幫扶；四是共享資產，兌換平臺店鋪產權和股份分紅權；五是經商增收，獲得店鋪相關收益與經營權；六是安全消費，進入集團采購保障體系享福利；七是互保救助，獲得平臺互保救助；八是成就表彰，獲得公益表彰與晉級。這些權益讓志愿者樂在其中、樂此不疲。

實踐隊員將調研中收集到的使用體驗、功能建議等內容進行了整理，計劃后續與平臺運營方和當地相關部門溝通，為平臺的優化提供參考。此次調研讓隊員們直觀了解到智慧養老平臺在鄉村的實際應用情況，也看到了鄰里互助在鄉村養老中的具體表現，為進一步研究鄉村養老服務模式積累了實際素材。

圖三為魯韻頤養實踐隊成員與沙河路旺原家村志愿者和村民合照

（圖片由于子涵授權提供）

來源：中國日報網