湖南
株洲新聞網7月21日訊（通訊員 胡貝貝）為切實解決大豐社區安置房居民用水急難愁盼問題，7月18日，株洲水務集團聯合學林街道辦事處深入開展“供水服務進社區”活動，全力解決用戶用水難題，保障用戶用水安全。
供水服務“入網”
學林街道大豐社區有色、湖湘安置小區及周邊散戶長期受總表制供水、物業代收水費模式困擾，供水安全難以得到保障。2025年，株洲水務集團聯合經開區管委會、大豐社區啟動專項改造，目前，大豐安置小區管網改造已全面完工，周邊散戶改造工程正加速推進，大豐片區即將實現同城、同網、同質供水。
便民惠民“到家”
“以前辦業務要跑營業廳，現在你們上門辦，省心！”“您看，點這里就能查水費、交水費，報修也方便……”在大豐湖湘安置小區供水服務驛站，水務集團工作人員手把手教居民使用“株洲水務”小程序，現場完成綁定的居民紛紛點贊線上服務的便捷。
用戶難題“必應”
考慮到社區里有不少老年人和行動不便的居民，水務集團服務人員帶著平板電腦，主動上門為用戶簽訂供水合同，把服務送到家中；維修保障人員則提著工具，為居民散戶提供免費檢修服務，共上門簽訂合同30余份，為7戶居民更換水龍頭、閥門9個，專業的服務贏得社區和居民廣泛好評。
用水知識“普及”
工作人員還通過小區公告欄、社區微信群、現場宣講等“線上+線下”聯動方式，向居民普及“一戶一表”改造政策優勢，確保水費透明化、繳費便捷化、服務專業化。
下一步，水務集團云龍供水分公司將繼續踐行“以客戶為中心，以滿意為標準”的服務理念，與大豐社區建立長效聯動機制，提供優質、便捷、高效的用水服務，不斷提升客戶用水滿意度和幸福感。
一審：曾輝
二審：陳彥圻
三審：王莉
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