北京
“一瓶冰水、一碗甜湯，燥熱全消，這服務真貼心……”近日，江西交投南康西所所轄高速運營站點里，司乘一個個接過應季飲品后連連道謝。這些貼心小服務，讓司乘的“趕路”，成為“享路”，傳遞著高速運營站點的“細膩溫度”。
7月以來，暑運車流攀升，南康西所聚焦司乘長途駕駛需求，將養生服務融入保暢工作，通過前置部署、精準服務，為司乘送上便利與關懷，收獲廣泛認可。
面對暑期車流高峰，南康西所提前召開專項部署會，把保暢任務細化落實。設備組全面巡檢高速運營系統與崗亭設施，緊盯ETC信號、空調運行等細節，保障硬件“零故障”；結合歷史車流數據，動態調整人力，在早晚高峰與午后時段增配力量，保障實現24小時服務“不斷檔”。
“暑運車流大，準備必須做在前面。”工作人員羅新宇邊檢查設備邊說。崗亭外，換班人員高效交接，ETC車道車輛有序通行，站點運轉流暢。
針對長途貨車司機久坐致腰腿不適問題。南康西所采購含艾草、生姜的草本足貼，司乘短暫停留時主動提供，借傳統養生為司機“松綁”。近日，常跑贛南專線的貨車司機劉志強在繳費時收到足貼，翻看后笑著說：“跑十幾年車，頭回在高速入口收到這種貼心東西。”次日反饋：“貼了足貼，腰腿舒坦多了，你們懂長途司機的難。”小小足貼，成了連接站點與司乘的“溫情紐帶”。
高溫天里，南康西所運營崗亭旁的“清涼補給站”持續供應冰鎮礦泉水、綠豆湯、紅豆薏米湯。工作人員每兩小時巡查補給，確保飲品充足——綠豆湯清熱解暑，紅豆薏米湯適配三伏天祛濕需求，兼顧解暑與養生。10時許，私家車車主李瑤接過綠豆湯，抿一口贊道：“天熱喝這碗湯，立馬舒坦，太及時了!”不遠處，貨車司機們捧著湯碗，喝完還“續杯”路上備用，直言“比買的飲料解渴”。
截至目前，南康西所為司乘提供養生足貼200余片、清涼飲品300余份。車流高峰時段，站點車道平均通行時間保持在15秒以內，司乘滿意度顯著提升。南康西所將服務融入細節，讓司乘的旅途“趕路”變“享路”，詮釋高速服務的溫度與擔當。(藍媛媛)
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