市住房和建設局在推進深入貫徹中央八項規定精神學習教育中，緊扣群眾對“物業好服務”的期待，以“紅管家 聯萬家”品牌創建為引領，以物業整治和品質提升為抓手，系統開展“主題黨日、典型創建、技能競賽、物業服務周、成果展演”五大專項行動，打出廈門市物業服務提質增效“組合拳”，著力構建“業主滿意、質價相符、規范透明、響應快速”的物業服務體系，群眾獲得感、幸福感進一步提升。

系統構建物業服務管理制度

堅持長效常治，前瞻性謀劃出臺一系列指導性文件，全方位、多層次補強物業服務管理的制度鏈條。

健全5套工作指導制度

編制《物業管理法律法規匯編》《物業服務企業管理手冊》《業主委員會工作指導手冊》《物業管理工作人員服務手冊》等4項工作指引，配套36份實操性范本模板，從企業管理、業主自治、主管職責等，為物業服務各方主體提供了全面而細致的操作指南。

出臺物業服務企業安全防范標準化運行提升指南，通過建立一個責任體系、打造“兩先”標桿、健全三張清單、推行四項能力建設，強化5S現場管理、完善“六有”警示標識，指導物業服務企業建立完善安全防范體系，打造業主放心的安全小區。

完善5項資金監管機制

緊盯住宅物業小區公共收益收支不透明、公示內容不明晰等居民群眾投訴較為集中且易發頻發的問題，創新5項監管機制，并固化經驗形成《廈門市住宅物業小區公共收益管理實施細則》。具體包括：

統一公示范本，制定“一清單、一總表、一明細表”公共收益以及公攤水電費公示范本，實現1479個物業住宅小區100%公示；

推行第三方代理記賬，幫助小區公共收益收支賬目標準化，金域華府等99個小區已常態化推行公共收益第三方代理記賬；

推行第三方審計服務進小區，對全市1376個（次）物業小區開展審計核查，形成整改清單和時間節點，強化對小區公共收益收支監督管理；

強化公共空間信息管理，規范檔案采集、檔案管理、信息檔案利用，確保業主群眾對小區公共空間找得到、對得上、用得了；

推行群眾懇談制度，指導業主與業主委員會、物業服務企業做好常態化溝通互動，保障業主知情權、監督權。

開展深入貫徹中央八項規定精神學習教育以來，市住房和建設局堅持把解決民生問題、破解治理難題擺在核心位置，讓群眾感受到學習教育成果轉化的成效。

下一步

市住房和建設局將繼續

深入貫徹中央八項規定精神

聚焦主題、精準發力

將學習教育成果轉化為

服務群眾實效

End

▍稿件來源：廈門市住房和建設局物業管理處

▍編輯：廈門市住房和建設局辦公室

▍制作：王穎達 / 歡迎轉載 請注明信息來源