大象新聞河南交通廣播記者廖憶通訊員劉衛(wèi)兵

一面、兩面、三面！短短兩周，鄭州鐵路公安處晉城東站派出所的錦旗墻上，接連增添了新鮮的榮譽(yù)。鮮紅的絨布、燙金的大字，訴說著不同的故事，卻傳遞著相同的感激。接連收獲錦旗的背后，是晉城東站派出所民警們忠誠踐行“人民公安為人民”宗旨，用一次次爭分奪秒的解困、一件件細(xì)致入微的服務(wù)，在旅客心間刻下的平安印記與溫暖回響。

7月14日，旅客梁女士從晉城東站上車后發(fā)現(xiàn)其手提包遺失在車站，隨即報警求助。民警接報后迅速行動，憑借豐富的經(jīng)驗和高效的視頻巡查，僅用不到半小時便查明梁女士因不慎將手提包遺忘在候車廳的座位上，被車站工作人員發(fā)現(xiàn)后妥善保管。

此時梁女士已身處前往北京的列車上，為確保其財物安全便捷地物歸原主，在與梁女士核對商量過后，民警主動協(xié)調(diào)，采用快遞郵寄的方式，將手提包安全寄送至梁女士北京指定住所。梁女士收到手提包后，對民警反應(yīng)迅速、處置得當(dāng)，并能靈活滿足其異地收取需求的服務(wù)深表感激。

7月7日，歸鄉(xiāng)大學(xué)生楊某向晉城東站派出所報警稱，其于7月4日乘坐高鐵在晉城東站下車時，不慎遺落一個價值4000余元的化妝包，直至三日后整理行李方才發(fā)現(xiàn)。此時距物品遺失已逾72小時，站臺客流更迭頻繁，物品下落不明風(fēng)險極高。

民警接警后立即調(diào)取所有可用監(jiān)控錄像，經(jīng)過兩小時不間斷細(xì)致篩查，發(fā)現(xiàn)關(guān)鍵線索：劉同學(xué)遺落的化妝包被一名緊隨其后下車的男性旅客拾獲帶走，通過綜合研判，成功確認(rèn)該男性旅客有效身份信息并與其電話溝通。經(jīng)過民警耐心細(xì)致的法理情勸導(dǎo)，男性旅客主動將化妝包完整歸還。楊同學(xué)領(lǐng)回失物后，對民警在延時報警困境下展現(xiàn)的責(zé)任擔(dān)當(dāng)與溝通智慧表達(dá)了深深的敬意與感謝。

6月28日，旅客劉女士坐高鐵抵達(dá)太原后，發(fā)現(xiàn)其價值10000余元的VIVO折疊手機(jī)遺失，隨即向晉城東站派出所求助。民警接警后調(diào)取監(jiān)控發(fā)現(xiàn)，劉女士候車所處座位恰好處于監(jiān)控盲區(qū)，無法捕捉手機(jī)滑落畫面。

直接線索無法獲取，但民警并未放棄，反復(fù)從多角度回放全過程監(jiān)控錄像，重點分析旅客關(guān)鍵動作，推斷出手機(jī)最可能的滑落位置范圍只可能位于該監(jiān)控盲區(qū)處。鎖定目標(biāo)區(qū)域后，立即組織執(zhí)勤民警對指定座位及周邊開展地毯式搜索。最終在座位下方一處極其隱蔽的角落縫隙中尋獲遺失手機(jī)。劉女士得知后，對民警的專業(yè)素養(yǎng)和執(zhí)著精神表示由衷感謝。

一面錦旗，一份認(rèn)可；三面連獲，更是沉甸甸的責(zé)任與鞭策。錦旗上熠熠生輝的字句，不僅鐫刻著過去的溫暖瞬間，更照亮著未來的服務(wù)航程。鄭州鐵路公安處晉城東站派出所全體民警將繼續(xù)以“時時放心不下”的責(zé)任感和“事事落實到位”的執(zhí)行力，扎根一線、心系旅客，讓每一份焦急得到回應(yīng)，讓每一次求助看到希望，讓每一段旅途都感受到鐵路公安帶來的堅實守護(hù)與脈脈溫情。

鐵路民警溫馨提示：

1. 離座下車必清點：起身離開候車廳座位或列車座位前、踏出車廂門前，請務(wù)必仔細(xì)檢查，確保手機(jī)、錢包、證件、小包等貴重物品隨身攜帶，養(yǎng)成良好習(xí)慣。

2. 小件物品妥保管：化妝品包、手機(jī)、鑰匙等小件貴重物品，應(yīng)置于有拉鏈或分層的包袋內(nèi)側(cè)，或使用掛繩固定，避免置于敞口衣袋、淺口袋、座椅表面及腿部等易滑落遺忘位置。

3. 遺失物品速報警：一旦發(fā)現(xiàn)物品遺失，請立即向就近鐵路工作人員或執(zhí)勤民警求助，并盡可能準(zhǔn)確提供物品特征(品牌、型號、顏色、尺寸、特殊標(biāo)識、內(nèi)含物)及遺失的精確時間、具體地點(如車次、車廂號、站臺位置)。