“這面錦旗代表我們所有商戶的心意！城管隊員真是把群眾的事當成自己的事辦，解決了困擾我們許久的大麻煩！7月24日上午，信陽市光山縣源氏木語家具有限公司負責人馮女士將一面鮮紅的“為民辦實事，贏得百姓心”錦旗鄭重送到光山縣城市管理綜合行政執法大隊，緊握執法隊員的手連連道謝。她動情地說：“司馬光西路中隊不僅積極主動化解矛盾，處理過程中更是‘用情’溝通、‘用智’施策、‘用力’攻堅、‘用心’服務，這種主動服務的意識讓我們商戶太暖心了！”

這面承載著商戶心聲的錦旗，背后是一段城管執法隊員在酷暑中為民解憂、辦實事的動人故事。“演出噪聲從早到晚不停，顧客都被吵跑了；舞臺搭在消防通道上，萬一出事后果不堪設想！”回憶起此前的場景，華中城商戶李先生仍難掩激動，“我們找過馬戲團和運營部好幾次，問題一直沒解決，真是急得團團轉。”

事情源于一場未經規范審批的馬戲演出。新蔡縣馬戲團與光山縣華中城運營部私下簽訂協議，在華中城西路未經審批的場地搭建大型舞臺開展演出。違規搭建的舞臺不僅占用公共設施和消防通道，持續的演出噪聲更嚴重影響了周邊商戶正常經營，引發商戶集體投訴。

“接到信訪轉辦件后，我們第一時間趕到現場。當時舞臺已經搭起來了，演出正熱鬧，周邊商戶情緒都很激動。” 司馬光西路中隊執法隊何遠春回憶道，“群眾的急難愁盼就是我們的工作指令，必須馬上行動。”在38℃的高溫下，執法隊員頂著烈日展開調查，一邊安撫商戶情緒，一邊固定證據。

秉持“721”執法理念，執法隊員開啟“多線作戰”模式。“我們先后五次找到馬戲團負責人，從《城市管理條例》到消防安全規范，逐條講解違規后果。”執法隊員李志鵬說，“一開始對方不理解，我們就帶著政策文件上門，結合類似案例耐心勸導。”同時，中隊多次與華中城項目辦召開協調會，明確運營方管理責任，要求其規范場地租賃行為。

“執法隊員每天都來跟進進度，中午頂著大太陽也在現場盯著拆除，這種負責到底的態度讓我們特別感動。”商戶馮女士點贊道。經過執法隊員連續一周的政策宣講和現場督導，違規舞臺終于拆除完畢，被占用的公共空間恢復暢通，周邊商戶經營秩序重回正軌。

“看到商戶們恢復正常營業，我們再辛苦都值得。” 光山縣城市管理綜合行政執法大隊負責人表示，這起案例是踐行“為民執法”理念的縮影，下一步將持續深化“721”工作法，用更主動的服務、更務實的舉措解決群眾訴求，讓“還路于民、還市于民”成為執法常態。

如今，華中城西路恢復了往日的整潔暢通，商戶們的臉上重新露出笑容。這面鮮紅的錦旗，不僅是對城管執法工作的肯定，更是黨群連心、執法為民的生動見證。（通訊員：李建華）