面對持續(xù)高溫的嚴峻考驗，咸陽市渭城區(qū)政務服務中心以群眾需求為導向，創(chuàng)新構(gòu)建“清涼政務”服務體系，通過三項精準舉措打通便民服務“末梢神經(jīng)”。

避暑休息區(qū)——炎炎夏日里的“清涼港灣”。為了讓辦事群眾擺脫高溫炎熱，渭城區(qū)政務服務大廳專門開辟了避暑休息區(qū)，提前讓辦事群眾舒心納涼。區(qū)域空調(diào)溫度適宜，有舒適的座椅和冰鎮(zhèn)綠豆湯、菊花茶等解暑飲品，供群眾免費取用。剛辦完業(yè)務的市民王先生對此深有感觸：“外面太曬、溫度太高了，進來這個休息區(qū)喝口涼湯、歇口氣，感覺整個人都緩過來了，太貼心了。”休息區(qū)成為高溫天里辦事群眾歇腳避暑的“溫馨驛站”。

綠色通道——特殊群體的“優(yōu)先通行證”。聚焦特殊群體需求，大廳開通“老幼孕婦綠色通道”，安排專人引導，優(yōu)先辦理業(yè)務，最大限度減少他們在高溫環(huán)境中的等候時間。“懷孕怕熱，本來還擔心要排很久的隊，沒想到走綠色通道，幾分鐘就辦好了，太感謝了。”市民陳女士滿意地說。這一舉措讓特殊群體在高溫天辦事更省心、更安心。

便民箱——防暑物資“貼心用”。在大廳各個服務臺和休息區(qū)，都擺放著便民服務箱，里面整齊備有藿香正氣水、清涼油、風油精等常用防暑藥品。工作人員會主動提醒有需要的群眾取用，“剛才排隊有點頭暈，抹了點清涼油，感覺好多了，便民箱真是解了燃眉之急。”市民李先生對這一細節(jié)服務連連稱贊。小小便民箱，裝滿了對群眾的細致關(guān)懷，為大家撐起了一把“防暑保護傘”。

一杯涼茶、一次優(yōu)先、一盒藥品，這些看似微小的舉措，正是政務大廳踐行“以人民為中心”理念的生動實踐。政務大廳用實實在在的行動，將關(guān)懷融入每一個服務環(huán)節(jié)，讓群眾在高溫天里辦事不僅高效便捷，更能感受到如沐春風的溫暖。

責任編輯：安心 審核：楊勇

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