高考落幕，志愿填報成為考生家庭的頭等大事。如何科學(xué)、精準(zhǔn)地填報志愿，關(guān)乎萬千學(xué)子的前途命運。為切實解決廣大考生家長這一“急難愁盼”問題，2025年暑期，山東青島市教育局精心組織開展高考志愿填報公益輔導(dǎo)活動。

活動延續(xù)采用“進(jìn)家庭、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)機關(guān)事業(yè)單位、見高校”（簡稱“四進(jìn)一見”）服務(wù)模式，組織權(quán)威專家團(tuán)隊，將專業(yè)、及時、免費的高考志愿填報指導(dǎo)服務(wù)，直接送達(dá)考生和家長身邊，打通服務(wù)“最后一公里”。這項已持續(xù)開展三年的公益品牌活動，正日益成為青島教育惠民、優(yōu)化營商環(huán)境的一張閃亮“金名片”。

專業(yè)筑基：鍛造權(quán)威可靠的“智囊團(tuán)”

高考志愿填報絕非簡單的分?jǐn)?shù)匹配，而是一項涵蓋政策解讀、數(shù)據(jù)分析、生涯規(guī)劃、心理輔導(dǎo)等多維度的復(fù)雜工程。因此，活動啟動之初，青島市教育局便將構(gòu)建一支高水平、專業(yè)化的輔導(dǎo)團(tuán)隊置于首位。

青島市招生考試院嚴(yán)格遴選了一批擁有6年以上高考志愿填報實操經(jīng)驗、政策把握精準(zhǔn)透徹、責(zé)任心強的業(yè)務(wù)骨干，組建了市級宣講專家?guī)臁Ｍ瑫r，活動面向全市高中學(xué)校廣泛動員，遴選了近百名經(jīng)驗豐富的高三骨干教師作為志愿者。這些教師長期耕耘在教學(xué)一線，深諳學(xué)生個體差異和學(xué)習(xí)特點，具備扎實的生涯規(guī)劃指導(dǎo)能力，是連接理論與學(xué)生實際需求的橋梁。

為確保服務(wù)質(zhì)量不打折扣，活動前夕，青島市教育局組織了覆蓋全體專家和志愿者的高強度、系統(tǒng)性集中培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容緊貼實際需求，涵蓋2025年最新高招政策深度解析、平行志愿投檔規(guī)則與風(fēng)險規(guī)避詳解、全國重點高校及特色專業(yè)設(shè)置與就業(yè)前景解讀、典型案例與常見“雷區(qū)”警示、高效溝通技巧與考生家長心理疏導(dǎo)策略等，確保每一位走上服務(wù)崗位的輔導(dǎo)者都成為知識儲備過硬、服務(wù)技能嫻熟的“行家里手”。

各區(qū)（市）教育行政部門積極響應(yīng)，同步組織本轄區(qū)內(nèi)的志愿填報專家和教師志愿者資源組建區(qū)級服務(wù)分隊。這種市、區(qū)（市）兩級高效協(xié)同、優(yōu)勢互補的立體化服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，為“服務(wù)全覆蓋”目標(biāo)的實現(xiàn)提供了堅實的人才支撐和機制保障。

同時，青島市教育局聯(lián)合相關(guān)單位，分別舉辦本科綜合場、專科高職場高校招生咨詢會，為考生與家長提供咨詢服務(wù)。近300所高校、近1000名高校招生老師、市招考院志愿填報骨干齊聚青島大學(xué)體育館，一站式解決升學(xué)難題，為考生和家長詳細(xì)介紹學(xué)校招生情況和報考細(xì)節(jié)、專業(yè)情況等，幫助考生精準(zhǔn)填報志愿。

渠道多元：構(gòu)建“家門口”的服務(wù)矩陣

如何讓專業(yè)的指導(dǎo)真正觸達(dá)每一個有需要的家庭？青島市教育局堅持“以考生為中心，需求為導(dǎo)向”的理念，以校園為主陣地，不斷延伸服務(wù)觸角，創(chuàng)新服務(wù)形式，打造了一個線上線下結(jié)合、校內(nèi)校外聯(lián)動、點面覆蓋廣泛的“家門口”服務(wù)矩陣。

各高中學(xué)校是活動開展的“大本營”，重在普惠性與基礎(chǔ)性指導(dǎo)。學(xué)校通過精心組織專題家長會和報告會，系統(tǒng)講解填報策略；在校園內(nèi)開設(shè)“咨詢大集”，供家長學(xué)生“趕集”咨詢；還組織小型化、精準(zhǔn)化的小組答疑會，針對特定分?jǐn)?shù)段或興趣方向的考生群體進(jìn)行深度輔導(dǎo)。對于特殊需求考生，學(xué)校還會安排“一對一”或“多對一”的上門輔導(dǎo)服務(wù)。

為方便社區(qū)考生家長就近獲取指導(dǎo)，專家團(tuán)隊還深入街道、社區(qū)，在社區(qū)服務(wù)中心、文化活動廣場等居民聚集地開展宣講和答疑，為社區(qū)居民提供面對面的咨詢服務(wù)，將專業(yè)指導(dǎo)送到了百姓的“家門口”和“心坎上”。同時，主動將服務(wù)觸角延伸至企業(yè)。專家隊伍走進(jìn)海爾集團(tuán)、華通集團(tuán)、中車集團(tuán)、熱電集團(tuán)等十余家駐青企事業(yè)單位。這不僅是為員工家庭送服務(wù)，更是為企業(yè)穩(wěn)人心、為城市留人才的重要舉措，是優(yōu)化營商環(huán)境、構(gòu)建優(yōu)質(zhì)人才生態(tài)的教育擔(dān)當(dāng)。

自2023年首次推出以來，“四進(jìn)一見”高考志愿填報公益輔導(dǎo)活動已成功走過三個年頭。從最初的探索嘗試，到如今形成市級引領(lǐng)、區(qū)級聯(lián)動、校為基礎(chǔ)、社會廣泛參與的高效協(xié)同機制，受益群體持續(xù)擴(kuò)大。專家?guī)旌椭驹刚哧犖槌掷m(xù)優(yōu)化擴(kuò)容，專業(yè)化水平和服務(wù)能力顯著提升，成為考生家長信賴的“智囊團(tuán)”，有效緩解了志愿填報季的普遍性焦慮，提升了填報的科學(xué)性和滿意度，助力更多學(xué)子圓夢理想高校。 （工人日報客戶端記者 張嬙）

來源：工人日報客戶端