山東
齊魯晚報·齊魯壹點 王文彬 通訊員 李曉
近日，惠民縣人民醫院黨委班子帶領行政職能科室負責人開展了一場特殊的“主題黨日”實踐活動。院黨委副書記、院長丁超，黨委委員、紀委書記王智，黨委委員、副院長楊偉偉，院長助理郭樹賓及相關科室（門診部、醫務科、護理部、辦公室、信息科、總務科、基建科）負責人，深入門診、急診一線親身體驗就診全流程，旨在現場發現并疏通服務“堵點”，為下半年提升群眾就醫獲得感和滿意度開好頭、起好步。
在結算中心，丁超院長一行體驗了辦卡、繳費和結算流程。重點觀察了慢病窗口服務效率、改善門診繳費和住院結算窗口高峰期排隊情況；了解了近期“住院無押金”工作開展情況。現場與信息科、結算中心負責人商討增設引導員、優化自助機界面、分批辦理出院等針對性優化方案。
要求病案室梳理流程，與信息科協作探索機制，并優化告知提示，減少患者跑腿。
在門診藥房區域，重點觀察藥品的拆分、儲存、統計；麻精藥品處方的審核和保存；處方接收、配藥、發藥環節的銜接效率。協調藥學部、信息科，強調要確保“藥等人”，優化后臺配藥流程與前臺取藥系統的實時聯動。
在急診科重點關注分診的準確性和速度、各環節銜接是否順暢、搶救設備及人員響應，了解各急救站點的運行情況。丁超院長要求醫務科、護理部牽頭，立即梳理急診綠色通道各節點，強化信息化支撐和跨部門協作演練，確保“生命通道”絕對高效暢通。
現場辦公，立行立改。每到一處，體驗團隊不僅記錄問題，更現場剖析根源，明確責任科室與整改時限。能立即調整的，要求當日落實；需系統優化的，制定方案限期完成。
本次體驗發現的問題就是精準優化服務的“靶點”，各部門要舉一反三，迅速行動。醫院將建立常態化“換位體驗”機制，持續推動流程優化和服務升級，將“人民至上、生命至上”的要求轉化為實實在在的就醫便利，不斷提升人民群眾的獲得感、幸福感和安全感。
此次深度體驗，彰顯了惠民縣人民醫院黨委聚焦群眾急難愁盼、勇于自我革新的決心，為下半年持續改善醫療服務奠定了堅實基礎。
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