不是誰先發(fā)視頻誰就有理的！近日，一位博主在網(wǎng)上分享了在自家門口被外賣騎手當(dāng)面斥責(zé)的視頻。博主在被辱罵后情緒失控，對騎手實施了肢體沖突，最終雙方被帶至派出所協(xié)商處理，博主為此賠償騎手500元。這起事件令人費解！遭受辱罵為何還要賠錢？盡管博主確實存在動手行為，但事情起因并不簡單。隨著更多細(xì)節(jié)浮出水面，事件背后的復(fù)雜性逐漸顯現(xiàn)。

7月20日下午，一名身著黑色上衣、灰色短褲的男子拿著手機(jī)走出院子，準(zhǔn)備取自己的外賣。不料，騎手一見到他便開始破口大罵。男子被突如其來的指責(zé)驚呆了。他也不是好惹的主，一時怒火中燒，對騎手進(jìn)行了推搡，導(dǎo)致對方連連后退。騎手怒氣未消，指著男子質(zhì)問為何不接電話！男子沉默不語，臉上神情嚴(yán)肅，眼神中透出憤怒，反問騎手憑什么一見面就罵人。騎手依舊揪著“為什么不接電話”這一點不放，接連爆出粗口，情緒愈發(fā)激動。這時，男子反倒冷靜了下來，面對騎手的指責(zé)，他將手機(jī)舉到對方面前。

騎手看著眼前的手機(jī)，雙手叉腰，深呼吸幾次，試圖平復(fù)情緒。隨后，他對著手機(jī)說道：“是你點的外賣嗎？你人在哪？我要見到你！”原來男子撥通了某個電話，讓對方與騎手直接溝通。看到這里，人們不禁產(chǎn)生疑問：為什么騎手非得執(zhí)著于不接電話這件事？不是都說騎手時間緊張，既然已經(jīng)見到本人完成配送，為何不直接離開，反而要當(dāng)面斥責(zé)顧客？可能對方只是點完外賣后去忙別的事了，一時沒接到電話。當(dāng)時兩人正好位于一個游樂場內(nèi)，周圍不少游客被吸引過來圍觀。男子隨即拉著騎手走進(jìn)院子，準(zhǔn)備帶到屋內(nèi)“好好談?wù)劇薄?/p>

在前往院子的途中，男子一邊走一邊解釋，騎手則情緒激動地摘下頭盔，重重摔在地上。進(jìn)入屋子后，男子開始勸慰騎手，讓他喝口水冷靜一下。男子的妻子和朋友也加入勸說行列。男子解釋說，這份外賣是朋友點給他的，自己并不知情，所以沒有接電話。他還詢問了騎手每單配送的收入，得知大概在四五元左右。于是，男子提出賠償騎手50元，以彌補(bǔ)其因等待而錯失的其他訂單收入。

客觀來說，雖然被罵還主動提出賠償，說明男子態(tài)度不錯，但騎手卻認(rèn)為這是一種侮辱，拒絕接受。男子的妻子也感到不滿，干脆建議報警處理。騎手隨即報警，警方到場后對雙方進(jìn)行了批評教育。騎手堅持要依法處理，最終雙方被帶至派出所調(diào)解，直到凌晨才結(jié)束。男子本身是一名小有名氣的博主，事后將事件經(jīng)過整理發(fā)布至網(wǎng)絡(luò)。

他在視頻中表示，騎手看起來才二十出頭，而自己已近知天命之年，因此不會與年輕人計較，也理解騎手可能因工作壓力大而情緒失控，所以并不怪罪對方。但在視頻結(jié)尾，博主卻向外賣平臺發(fā)聲，質(zhì)疑平臺為何雇傭如此情緒極端的人員從事服務(wù)工作，建議平臺加強(qiáng)對配送員的專業(yè)培訓(xùn)。網(wǎng)友們了解大致情況后紛紛站隊博主，批評騎手脾氣暴躁、服務(wù)態(tài)度差。

騎手一時之間遭到大量批評。但也有網(wǎng)友提出疑問：騎手不可能無緣無故辱罵顧客吧？如果被顧客投訴或差評，影響的可是自己的平臺信譽(yù)，甚至可能丟掉工作，這顯然得不償失，背后或許另有隱情。

還有網(wǎng)友直接指出博主視頻中的矛盾之處，稱其一邊表示不怪騎手，卻又在言語中引導(dǎo)網(wǎng)友對騎手進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)攻擊，甚至暗指其性格極端，不知其真實意圖是什么。隨著輿論持續(xù)發(fā)酵，騎手本人終于發(fā)聲回應(yīng)，一句“他說的根本不是事實，全是斷章取義”引發(fā)網(wǎng)友熱議，原來事情遠(yuǎn)比視頻呈現(xiàn)的復(fù)雜。

隨著更多細(xì)節(jié)曝光，網(wǎng)友們才意識到騎手承受了多大的委屈。原來，騎手當(dāng)天除了博主的訂單，還接了另外三單。由于博主的地址較近，他選擇優(yōu)先配送。定位顯示為游戲樂園，沒有具體住戶信息。騎手到達(dá)后多次撥打博主電話均無人接聽。眼看其他訂單時間緊迫，騎手向平臺報備后準(zhǔn)備先配送其他訂單。

然而，剛離開兩公里，博主又發(fā)起二次配送請求，并打電話質(zhì)問為何還沒送達(dá)。騎手耐心解釋剛剛電話未接通，現(xiàn)在就去送餐。結(jié)果再次抵達(dá)時仍不見人影，電話依舊無人接聽。騎手焦急萬分，因為其他三個訂單即將超時。無奈之下，他決定先配送其他訂單，剛走不久又接到電話，語氣中帶著不耐煩，催促送餐速度。

騎手本著“顧客至上”的原則，再次前往配送。到達(dá)后徹底懵了，不僅沒人接應(yīng)，電話依舊無人接聽。俗話說“事不過三”，這次的遭遇實在令人難以接受。關(guān)鍵是每次時機(jī)都如此巧合，剛離開就催單，到現(xiàn)場卻找不到人。騎手滿腔怒火，更何況那三個訂單早已超時。他在原地等待四五分鐘后，外賣主人才悠哉出現(xiàn)，這更讓騎手忍無可忍。于是便出現(xiàn)了博主被斥責(zé)的那一幕。

網(wǎng)友聽后也感到憤怒，轉(zhuǎn)而批評博主。要知道那幾天氣溫高達(dá)三十多度，騎手在烈日下往返三次，這不是把人當(dāng)猴耍嗎？更有網(wǎng)友總結(jié)，博主的行為堪稱“又裝又茶”。不僅如此，騎手還透露，在質(zhì)問過程中，博主直接動手推搡，并打掉了他的頭盔，這些內(nèi)容在博主視頻中并未提及。隨后，博主解釋這份外賣是朋友點的，騎手也逐漸冷靜下來，畢竟罵人是他的不對，還真誠地向博主道歉。

監(jiān)控中博主用手機(jī)對準(zhǔn)騎手的畫面，其實是騎手在道歉。但博主卻表示不讓騎手離開院子，這話語聽起來頗有威脅意味。后來進(jìn)入屋內(nèi)后，事實并非博主所述的“勸慰”，而是其妻子和朋友因騎手辱罵博主而不滿，不斷用言語攻擊騎手，言辭激烈。

在騎手拒絕接受賠償后，幾人紛紛指責(zé)其“不識抬舉”，更是博主妻子主動報警。警方到場后對騎手進(jìn)行了批評教育。騎手感到委屈，明明自己也遭受了肢體沖突，但博主一方仗著人多只字不提此事，只揪著罵人一事指責(zé)他。騎手為維護(hù)自身權(quán)益，前往醫(yī)院進(jìn)行傷情鑒定，雙方最終協(xié)商調(diào)解，由博主賠償騎手500元收場。

本以為事情就此結(jié)束，沒想到博主將視頻掐頭去尾發(fā)布網(wǎng)絡(luò)，刻意隱瞞自身過錯，引導(dǎo)網(wǎng)友對騎手進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)攻擊。目前雙方各執(zhí)一詞，事件仍在持續(xù)發(fā)酵，后續(xù)如何發(fā)展尚不得而知。歸根結(jié)底，無論誰對誰錯，我們都應(yīng)秉持“大事化小，小事化了”的原則，能私下解決的盡量私下處理。大家生活都不容易，沒必要因一時口角擴(kuò)大矛盾，更不應(yīng)動輒發(fā)動網(wǎng)絡(luò)暴力。大家怎么看？信息來源：抖音@北京輝子

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