山東
新疆生產建設兵團第一師十團21連距團部33公里，路途遙遠，交通不便，不少退休居民年事已高、行動受限，且對智能手機操作不熟悉，面臨養老待遇資格認證的難題。2025年7月21日，十團社保所主動作為、靠前服務，組織工作人員深入連隊開展上門認證行動，切實解決群眾“認證難”問題，真正打通社保服務的“最后一公里”，讓政策溫度直抵民心。
在居民努爾尼沙汗大媽家中，工作人員細致耐心地講解認證流程，手把手指導操作協助她順利完成人臉識別認證。“孩子們都在外地，我正愁這事兒不知道該怎么辦，你們上門來幫忙，真是太貼心了！”努爾尼沙汗大媽握著工作人員的手，連連道謝。
社保工作人員手把手教群眾認證
此次入戶服務不僅為20位居民高效完成了養老待遇資格認證，還趁勢開展政策宣傳，圍繞社保防騙反詐、醫療報銷流程、惠民補貼政策等內容進行通俗易懂的講解，把“文件語言”轉化為“群眾話語”，讓社保政策真正走進千家萬戶、深入人心。
社保工作人員講述反詐騙宣傳
下一步，十團社保所將持續推進“政策入戶”常態化服務機制，將更多暖心舉措送到群眾家門口。民生無小事，枝葉總關情，用實際行動詮釋“社保溫度”。（孫欣欣）
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