面對高達6000萬用戶轉網的洶涌浪潮,中國移動終于祭出“三個一”服務與十項承諾的“救生圈”。然而,老用戶們早已心寒如冰——新用戶輕松享用200G+的“流量盛宴”,而忠誠多年的老用戶卻困在“套餐荒漠”中。這份遲來的“關懷”,被網友辛辣嘲諷為“亡羊補牢,為時已晚”。
運營商“殺熟”的頑疾,早已是公開的秘密:
“新歡”與“舊愛”的天壤之別:* 新用戶套餐動輒數百G流量,老用戶卻被遺忘在“流量荒漠”,赤裸裸的價格歧視*刺痛人心。
套餐迷霧重重:** 網友痛訴“138元套餐月月逼近200元”,各種隱形附加費如“幽靈”纏繞,賬單成了難解的謎題。
“被消費”的憤怒:* 擅自開通收費項目、月租費“鐵打不動”,用戶權益被肆意踐踏*,信任基石早已崩塌。
移動此番“急救”,若只是危機公關的權宜之計,而非從根子上摒棄“割韭菜”思維,重建以用戶價值為核心的運營體系,那么再華麗的承諾也只是鏡花水月。用戶用腳投票的時代已經到來,當“攜號轉網”的閘門開啟,壟斷的護城河終將被覺醒的民意沖垮。
冰凍三尺非一日之寒。
三十年“套路”積怨,一朝爆發便是山呼海嘯。運營商若還沉迷于“套餐迷宮”與“殺熟游戲”,在用戶覺醒與監管利劍下,注定被時代拋棄。
真正的救贖,唯有徹底砸碎壟斷思維的高墻,讓誠意與服務成為唯一的通行證。
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