今天下午,寶際公關總經理付中來到北京大成律師事務所總部,向大成總部及50余家分所的律師做了輿情防控應對培訓講座。
付中結合自身長期對法律服務行業的觀察和思考,深入分析了為何一些律師律所會發生輿情風險,并提出了有效的解決方案。
與很多人的印象相反,律師并不善于應對輿情。
付中以近期某金融企業律師函輿情為例,指出部分律師在特定領域缺乏專業性,并一味迎合客戶單位要求,導致專業翻車,被自媒體在平臺“亮函”,遭到群嘲。
付中建議,律所應建立專業的內容審核機制,對所內律師的自媒體賬號亦應建立輿情風險核查機制。
付中認為:相當一部分律師律所輿情,在于律師不懂傳播、不懂品牌、不懂輿情。品牌與輿情,是一個硬幣的正反兩面。 而 面對客訴類輿情、人資輿情,律所管理者應有基于輿情判斷能力的“性價比意識”。
最后,付中提醒與會律師注意,只重視投流式網絡推廣,未來必吃大虧。流量的中心化,導致流量的價格不可控,簡單粗暴的轉化路徑導致品牌低端同質化,由此帶來的低質量客戶導致退費糾紛不可控、經營風險不可控,輿情不斷。這一情況,應被律所管理者重視。
作者:付中
畢業于中國政法大學,在北京某檢察院工作數年,在法制晚報工作十余年,歷任記者、主編等職務。現為寶際公關總經理。
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