山東
近日，網友通過黑貓投訴平臺發布信息反饋，于2016年9月1日通過北京新華人壽投保了相關產品，由于業務員的銷售誤導致使該網友投保了與之意愿相違背的保險產品（有錄音為證），發現被誤導后，該網友于2024年12月23日向國家金融監督管理總局北京監管局提交舉告 BH202*****號消費者投訴（并附銷售誤導錄音證據），國家金融監督管理總局北京監管局將舉報信轉交北京新華人壽自行處理，導致保險公司既作為被投訴方又充當處理方。
該網友反饋，保險公司回電依舊僅退現金價值，對業務員誤導銷售及違規問題避而不談，無視網友提交的證據，未作任何解釋，甚至態度傲慢，讓網友隨意投訴舉報。
投訴信息顯示，該網友有兩方面訴求 1. 要求國家金融監督管理總局北京監管局切實履行監管職責，重新對本人提交的舉報進行調查處理，在本人已提交完整證據的情況下，作出公平、公正的判斷，杜絕保險公司逃避責任、擺爛的情況。 2. 加強對北京市新華人壽保險有限公司的監督管理，規范其銷售行為，責令該公司就業務員誤導銷售問題作出合理說明與處理，并給予本人一個公平、合理的答復，彌補本人因誤導投保遭受的損失 。
投訴信息頁面顯示，該事件已經分發給新華保險一個月的時間，至今事件還在處理中。
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