來源：法治日報

法治日報全媒體記者 張雪泓

走進天壇公園西門，一處掛著北京市公安局東城分局“祈和驛站”牌匾的四合院映入眼簾。院落雅致寧靜，幾處綠植錯落有致，調解桌一隅茶香裊裊。將群眾請進院中，讓情緒先“涼一涼”，再釋法說理，原本激烈的情緒沉了下來。

7月24日，東城公安分局矛盾糾紛化解中心“祈和驛站”正式揭牌啟用。驛站引入公、檢、法等多元力量，通過“常駐制＋輪駐制＋隨駐制”，推進矛盾糾紛“預防在前、調解優先、運用法治、就地解決”，打造具有首都核心區特色的基層矛盾糾紛治理模式。

胡同脈絡深處，柴米油鹽之間，那些看似微小的矛盾糾紛，牽動著百姓的安寧和社會的穩定。

“天天半夜被鬧鈴吵醒，誰能忍得了！”

“她先用震樓器報復的，哪還能睡安生？”

一個震樓器，一段手機鬧鈴聲，激化了一場鄰里糾紛。

家住東城區東花市街道廣渠門北里社區的李女士報警稱，最近被樓上凌晨4點的手機鬧鈴聲搞得神經衰弱、心煩意亂，嚴重影響正常生活。

報警電話里，李女士情緒激動，言辭激烈。東花市派出所副所長孟書樵馬上前往了解情況。原來，李女士經常因為樓上的各種聲響心煩意亂。最近，她甚至在房間里用上了震樓器，一旦出現聲響，她就架起震樓器“報復”樓上鄰居。樓上鄰居也不甘被“折磨”，每天凌晨4點鐘，手機鬧鈴準時響起，還刻意把手機放在地板上，雙方矛盾不斷激化。

孟書樵首先嚴肅告知李女士，隨意使用震樓器的行為已經涉嫌違法。李女士意識到錯誤，表示不再使用震樓器。樓上鄰居也表示將立即停止打擾樓下的行為，并將家里的桌椅、硬物加裝海綿防護墊。經多次調解，雙方最終握手言和。

“矛盾一旦發生，就要盡快化解，需要其他部門參與的，我們積極協調，推動共同解決。只有老百姓打心底里對矛盾的調處認可了，‘心結’打開了，才能真正做到‘事了’?！睎|花市派出所政委馬春陽說，打造“祈和驛站”，正是源于對這些“瑣碎卻關鍵”的細節洞察。

“調解的場所變了，調解的氛圍就變了?！必撠熋芗m紛化解工作的民警袁菁說。

2024年以來，東城公安創新推出“四個好”執法標準、信訪工作“四三三”工作法和矛盾糾紛排查化解“三步曲”等做法，探索建立“祈和驛站”矛盾糾紛多元化解平臺，將矛盾糾紛預防化解納入法治軌道，通過明確職責邊界，規范流程，推動各類矛盾依法依規解決。

東城公安分局黨委委員、副局長李雁斌向記者介紹，東城公安將“矛盾化解前置”作為重點方向，從源頭預防、過程介入、結果評估多環節聯動發力，逐步構建起“主動發現＋多元調解＋分類化解”的閉環體系?！捌砗汀笔菍ζ桨驳钠碓福彩菍仓蔚嫩`行；“驛站”是服務的前哨，也是群眾信任的依靠。通過“祈和驛站”建設，東城公安不斷完善民警“在社區”工作機制，從源頭化解潛在風險，不斷織密基層治理“防護網”。