近日，信陽市中心醫院扎實推進 "開門教育辦實事"，以"數字賦能、流程再造、人文關懷"為主線，將便民、利民、惠民舉措落到實處，匯聚成提升醫療溫度、增強群眾就醫獲得感的堅實力量。

　　破解陪護難題："免陪照護"讓住院更安心

　　信陽市中心醫院響應省相關政策，自7月10日起在骨科、神經內科二病區推出"免陪照護服務"，即患者在住院期間，在知情同意且自愿選擇的基礎上，根據其病情和自理能力，醫院醫護人員在提供醫療護理專業技術性工作的基礎上，醫療護理員可在醫護人員的指導下提供清潔照護、飲食照護、睡眠照護、排泄照護、移動照護等生活照護服務，既為患者營造安全康復環境，也讓家屬從奔波中解脫，滿足群眾對高品質護理的需求。

　　服務啟動首日，骨科收治了一名突發意外的患者，遠在外地的家屬心急如焚卻因工作牽絆無法立即趕到。主管醫生與專項小組成員迅速評估病情，詳解服務細節，徹底打消患者及家屬顧慮，使其成為首位受益者。家屬致電稱："幸好護士長為我們介紹了醫院有這么好的服務。有了專業團隊，我們心里的大石頭終于落地了!能安心工作了，把家人交給你們，我們一百個放心!"

　　此項服務的落地，標志著信陽市醫療護理在解決群眾就醫 "急難愁盼"上邁出堅實一步。醫院將以試點病區為起點，逐步擴大覆蓋面，規范服務發展，持續改善就醫體驗，增強群眾獲得感，讓更多家庭在"健康信陽"建設中感受醫療溫情。

　　精準診療升級：12大專科門診實現"病有良醫"

　　為滿足人民群眾日益增長且多元化的健康需求，信陽市中心醫院推進醫療服務從"病有所醫"向"病有良醫"和"健康有管理"邁進。為此，醫院新增開設了12個特色?？崎T診，如體重管理門診、眩暈門診、心理門診、睡眠門診，產前診斷多學科門診等，覆蓋更廣泛的健康領域。

　　新增門診匯聚了院內相關領域的資深專家和技術骨干，配備了先進的診療設備，尤其是產前診斷多學科門診，打破了傳統的單一科室診療模式，實現了產科、遺傳學、影像學、新生兒科等多學科專家的聯合會診與協作，為復雜病例提供"一站式"的精準評估、診斷和最優治療方案。

　　這12個特色?？频慕ⅲ瑸榛颊咛峁└鼘I、更高效、更個性化的醫療服務，有效減輕了家屬陪同就醫的奔波之苦，讓健康守護更加精準、更有保障。

　　細節溫度：從環境到生活的全方位關懷

　　"細節暖人心，就診才能更舒心"，為全面優化服務細節，醫院從多個維度入手，致力于打造一個更具溫度的診療環境。

　　推行"彈性供冷"，根據患者實際體感需求和季節變化，機動延遲病房夜間空調關閉時間，確保住院患者，尤其是術后、體弱或怕熱的患者，能在炎熱夏夜安享整夜清涼、舒適的睡眠環境，加速康復進程;增設病房充電插座，對浉河院區部分病房進行了床頭電力系統升級改造，在病床床頭加裝便捷的充電插座，患者躺在床上"伸手即可"為手機、平板電腦或小型醫療設備充電，滿足患者充電需求。實行醫保"刷臉"結算服務，在繳費環節只需在掃臉終端前"刷臉"，系統自動關聯醫保電子憑證，快速完成身份驗證和費用結算，極大縮短了繳費等候時間，尤其方便了老年人和行動不便者。截至今年1-6月，醫院醫保電子憑證結算占比已攀升至41.7%，移動支付結算占比達22.87%，較2024年分別提高10和0.65個百分點。這組數據的背后，是醫院大力推廣普及新型醫保結算方式的努力，越來越多的患者享受到了電子憑證與移動支付帶來的便利，告別了攜帶實體醫?？ǖ姆爆嵟c不便。

　　以心換心 讓醫療更有溫度

　　從一張病床前的充電插座，到免去家屬陪護負擔的專業照護;從12個?？崎T診精準擊破健康難題，到三秒刷臉帶來的高效就醫——信陽市中心醫院始終將"患"位思考融入服務血脈。在這里，每一項舉措都承載著對患者需求的深刻洞察，每一次升級都踐行著"為民辦實事"的初心。醫療的溫度，正藏于這些看得見、摸得著的改變之中。