“快手一哥”辛巴,又出事了!
你敢信嗎?咱們天天在直播間里搶的東西,居然可能藏著要命的風險。
最近辛巴的自營品牌“棉密碼”衛生巾被曝大問題,多批次檢測出超高含量的致癌物硫脲,有消費者說用了之后得了甲狀腺癌,甚至還有孕婦出現胎停、葡萄胎的情況。
這事兒一出來,全網都炸鍋了——衛生巾這種貼身用品,怎么能出這種岔子?這哪是帶貨啊,簡直是帶毒。
辛選那邊倒是回應得快,說已經請汕頭市場監管部門抽檢過了,結果是合格的,不存在致癌問題。可消費者手里也有檢測報告,說有的批次硫脲含量高達16653.4679μg/g,這玩意兒可是被國際癌癥研究聯盟列為3類致癌物,長期接觸會傷肝傷腎,刺激皮膚黏膜。
有業內人士猜測,可能是生產時原料污染,也可能是為了省成本,故意用便宜的硫脲代替貴的抗氧化劑,這在衛生巾行業不是新鮮事。
想想真是嚇人,“棉密碼”從2019年推出到現在,累計銷售額都超33億了,辛巴自己說有一千萬用戶。
這么多人用了可能有問題的產品,難怪大家慌。有30來個消費者說用了之后出現紅腫瘙癢、婦科炎癥,還有甲狀腺出問題的,這些都跟硫脲的危害對上了。這哪是簡單的帶貨翻車,簡直是拿人命開玩笑。
說起來,辛巴也不是第一次栽跟頭了。之前的“假燕窩”事件鬧得多大,最后賠了6200萬,賬號還被封了60天。去年年底又被曝虛假宣傳,市場監管局都立案調查了。每次出事兒,他都出來說要自查整改,可轉頭還是老樣子。
有人說,他在快手上的地位太穩了,巔峰時期一年的GMV能占整個平臺的三分之一,這種絕對話語權,可能讓他覺得就算踩踩紅線也沒啥大事。
其實辛巴的崛起就帶著股草莽氣,砸錢漲粉、制造話題,把快手的“老鐵文化”玩得明明白白。快手前主播二驢都說他:“這小子聰明,賺了錢不揣兜里,全拿去給其他主播刷禮物漲粉,然后再賣貨,沒人干得過他。”可直播帶貨早就過了野蠻生長的階段了,還這么折騰,遲早要出大問題。
不光是辛巴,整個直播圈好像都繞不開“問題帶貨”的坑。李佳琦最近也因為鉑爵旅拍的事兒道歉,好多人在他直播間下單的婚紗照,要么沒交付,要么定金退不了。最后還是李佳琦自己站出來,說要先行賠付,協助大家解決問題。
你發現沒,現在直播帶貨的套路越來越多,可消費者踩的坑也越來越深。打開手機,直播間里的叫賣聲此起彼伏,主播們唾沫橫飛地喊著“全網最低價”“錯過今天再等一年”,屏幕上的訂單數噌噌往上漲,看著確實讓人熱血沸騰。
可買得多了,你就會發現,這熱鬧背后藏著不少坑,咱們消費者一不小心就可能栽進去。
就說那虛假宣傳吧,簡直是直播帶貨的家常便飯。主播們拿著產品吹得天花亂墜,“這款面霜能祛皺抗老,用一個月年輕十歲”“這件衣服是純羊絨的,專柜賣三千,今天直播間只要三百”。
你信了,下單了,等收到貨一用,面霜抹了跟沒抹一樣,衣服洗一次就起球變形,找主播理論,人家要么裝看不見,要么說你用法不對,最后只能自己吃啞巴虧。
還有那價格套路,玩得比魔術師還溜。前幾天看一個主播賣口紅,說“原價199,今天直播間99,再送一支小樣”,結果第二天刷到另一個直播間,同款口紅89還送三支小樣。后來才知道,好多主播都是先把價格標高,再打折促銷,營造出撿便宜的假象,實際上比平時買還貴。
更氣人的是那些“限量秒殺”,主播喊得聲嘶力竭,“就100單,搶完就沒了”,結果你蹲守一晚上沒搶到,第二天一看,還在那“限量秒殺”呢。
產品質量更是沒個譜。之前在一個大主播的直播間買過零食,看著包裝挺精致,主播吃得那叫一個香,結果買回來一嘗,都快過期了,味道還怪怪的。還有人在直播間買過號稱“純天然”的護膚品,用了之后臉上又紅又腫,去醫院一看,原來是添加了違規成分。
售后服務就更別提了,買的時候說得比唱的還好聽,“七天無理由退換,有問題隨時找客服”。可真要退貨,客服就開始打太極,“親,影響二次銷售不能退哦”“退可以,運費得您自己出”。上次買了雙鞋,碼數不對想換,客服讓我自己承擔來回運費,算下來比買雙新的還貴,最后只能留著占地方。
那些頭部主播尤其讓人失望。他們粉絲多、名氣大,按理說更該把好質量關,可偏偏他們翻的車最多。這些主播賺著我們的錢,卻不把我們消費者的權益當回事,嘴上喊著“家人們”,心里想的全是怎么掏空我們的錢包。
其實咱們消費者要求真不高,就想買到貨真價實的東西,花合理的錢,享靠譜的服務。可現在的直播帶貨,越來越像個野生市場,誰嗓門大、誰會吆喝,誰就能賣得好,至于產品好不好、服務到不到位,好像沒人在乎。
不過最近也能看出點變化,好多品牌開始自己做店播了,不再依賴大主播。上次在一個品牌的官方直播間買了件衣服,價格透明,質量有保障,客服響應也快,感覺踏實多了。數據說去年店播的商家占了69%,還有上千個商家店播銷售額過億,看來大家也慢慢明白,靠譜比啥都重要。
說到底,直播帶貨不該是忽悠人的地方。主播們別總想著耍小聰明、賺快錢,多花點心思在選品上,把好質量關;平臺也該加加強監管,別讓那些坑人的直播間禍害消費者。
咱們消費者也得擦亮眼睛,別被那些花里胡哨的宣傳沖昏頭腦,買到不好的東西就勇敢維權。畢竟,誰的錢都不是大風刮來的,咱們圖的是方便實惠,不是氣受。
我們希望的是,每天打開直播間,看到的是實實在在的產品,聽到的是真誠實在的介紹,買得放心,用得安心,那才是直播帶貨該有的樣子。
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