無人機化身“空中網格員”，智能平臺秒級響應民生訴求。漯河市打造智慧治理“一張網”，小事網格辦、大事聯動辦，讓基層治理更高效、精準。

漯河市行政審批和政務信息管理局黨組成員 副局長 郭雪松：從整個小區看一下，還有別的樓沒有？看有沒有脫落情況，有的話都記住。

在漯河市市域基層高效能治理平臺，工作人員正通過平臺的無人機巡檢功能對小區進行外觀檢查。

漯河市行政審批和政務信息管理局黨組成員 副局長 郭雪松：接到群眾的反映，該小區墻體脫落比較多。網格員到現場以后，他看不到比較高的位置。所以我們就調配了我們的空中網格員，就是無人機，去現場取證，根據嚴重程度來交辦相關部門進行處置。

快速反應，技術賦能。漯河打通綜治、城管等38個業務系統，匯聚2.6萬路視頻監控資源，構建了10517個網格“全域一張網”，用智慧化手段實現基層治理全覆蓋。

漯河市委黨建引領基層高效能治理工作專班智慧平臺工作組副組長 陳文學：我們通過基層高效能治理平臺，每天收集民情、警情、社情、急情、輿情、訪情，通過“六情”數據的分析，把群眾身邊的問題解決在萌芽狀態，化解在最小端。

除了線上的“大數據”，漯河的2.8萬網格員每日巡檢，實時解決問題。

漯河市源匯區團結小學副校長 劉國勤：我們學校門口屬于商業街，(車主)開車速度比較高，道路比較狹窄，在上學、放學的時候，容易出現交通隱患。我們把校門口安裝減速帶(的想法)報給了網格長。

接到訴求后，網格員將訴求上傳平臺。平臺分析后，發派到公安部門處理。

漯河市源匯區馬路街街道八一路社區網格員 李珂：之后3到4天就有交管部門過來把這個減速帶裝上。

從6月份試運行開始，平臺已經上報處理各類事件4339件。最近，平臺又上線了“漯小智”微信小程序市民端，遇到問題群眾可隨時隨地上報處理。

漯河市行政審批和政務信息管理局黨組成員 副局長 郭雪松：我們叫智能客服，它要加入到我們的小區群，來方便小區居民直接@它，一些更智能的功能還在逐步上線。把這些新技術應用起來，減輕基層負擔，快速響應群眾訴求。

鄭州市航空港區組織人事部部長 李鵬：這個平臺值得我們好好學習借鑒。下一步我們將繼續探索和借鑒兄弟地市的(路徑)，智能化和AI，改造提升傳統治理平臺成效。