山東
“單元樓前下水道裂了個大口子，污水直往外冒，大熱天臭味太難聞了！”近日，任城區觀音閣街道琵琶山社區居民通過“網格微信群”反映，轄區老舊小區一處地下管道破裂導致污水外溢，嚴重影響居民生活環境。
接到反映后，社區網格員立即攜帶工具趕到現場核查。只見小區16號樓北側地面出現大片濕陷區域，污水順著裂縫不斷滲出，散發著刺鼻異味，路過居民紛紛掩鼻繞行。“這情況有兩天了，剛開始只是滲水，沒想到越漏越嚴重。”居民趙阿姨指著濕滑的路面說，擔心老人孩子路過時滑倒。
經初步判斷，管道破裂系使用年限較長、老化銹蝕所致。網格員第一時間聯系專業維修隊伍到場勘察，確定管道破裂位置和受損程度，并協調社區物業清理周邊停放的車輛和雜物，為施工開辟通道。考慮到維修需開挖地面，她逐戶通知周邊居民注意出行安全，同時做好施工期間的降噪防塵措施。
維修過程中，網格員全程駐守現場協調調度，協助施工人員搬運工具、清理淤泥。經過5個多小時的挖掘、更換管道、回填夯實作業，破裂管道被成功更換，污水外溢問題徹底解決。施工結束后，網格員還組織人員對路面進行沖洗消毒，恢復環境整潔。
“從反映問題到解決只用了一天時間，網格員辦事效率真高！”看著修復一新的路面，居民們紛紛豎起大拇指。下一步，琵琶山社區依托網格化管理，繼續建立民生問題快速響應機制，用實際行動守護居民的宜居生活。
（通訊員 鐘雪 謝嫚 王黎黎）
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