日前，首屆中國（上海）優(yōu)化營商環(huán)境創(chuàng)新實(shí)踐案例評(píng)選揭曉，長寧區(qū)人才局申報(bào)的“創(chuàng)新海外人才服務(wù)，持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境”獲評(píng)優(yōu)秀創(chuàng)新實(shí)踐案例。案例聚焦虹橋海外人才一站式服務(wù)中心這個(gè)總面積超1.1萬平方米的服務(wù)綜合體，以“一站式”服務(wù)為全球人才勾勒出上海營商環(huán)境的鮮活圖景，成為海內(nèi)外人才眼中“近悅遠(yuǎn)來”的城市地標(biāo)。

從“多次跑”到“一次辦”，

國際人才的“上海體驗(yàn)”

“刷手機(jī)‘醫(yī)保碼’看病買藥，和本地同事一樣方便！”來自烏干達(dá)的工程師Aine Kanzira，2024年5月在虹橋海外人才一站式服務(wù)中心辦完外籍人士醫(yī)保卡后，徹底愛上了上海的生活。這張醫(yī)?？ㄗ屗茉卺t(yī)保范圍內(nèi)直接結(jié)算費(fèi)用，無需再為就醫(yī)流程犯愁。

同樣感受到便利的還有俄羅斯小伙基里爾。在服務(wù)中心辦理入境定點(diǎn)體檢預(yù)約時(shí)，他僅用半小時(shí)就完成了所有手續(xù)，“設(shè)施好、指引清，外國人辦事一點(diǎn)不麻煩?！闭缤饧绻こ套先A所說，中心新增的體檢預(yù)約、寬帶辦理、駕照更換等30多項(xiàng)生活服務(wù)，正讓越來越多海外人才的上海生活“無縫銜接”。

這樣的高效體驗(yàn)，源于中心對(duì)服務(wù)的深度整合。通過設(shè)立11個(gè)綜合窗口，將政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)從17項(xiàng)擴(kuò)展至38項(xiàng)，生活服務(wù)從“空白”增至31項(xiàng)，實(shí)現(xiàn)“工作+生活”需求全覆蓋?！皢我淮翱?、三證聯(lián)辦”更是讓海外人才最快12個(gè)工作日內(nèi)就能同步拿到來華工作許可、居留許可和居住證，材料縮減三分之一，時(shí)限壓縮近一半。

從“空間再造”到“服務(wù)升級(jí)”，

11000平方米里的創(chuàng)新密碼

2024年4月，位于淞虹路377號(hào)的全新服務(wù)中心正式啟用，1至6層一體化空間設(shè)計(jì)暗藏巧思：一層自助服務(wù)區(qū)24小時(shí)開放，二層綜合窗口集中受理，三層數(shù)字展示區(qū)直觀呈現(xiàn)服務(wù)流程，4—6層“拎包入住”的人才公寓讓安居需求“一步到位”。地鐵上蓋的區(qū)位優(yōu)勢(shì)、商圈環(huán)繞的配套資源，讓這里成為“步行可達(dá)”的服務(wù)樞紐。

中心還提出十大創(chuàng)新舉措，讓“首次”成為“標(biāo)準(zhǔn)”：全市首個(gè)區(qū)級(jí)移民事務(wù)服務(wù)中心、首個(gè)外籍人才勞動(dòng)仲裁巡回庭、首個(gè)外幣兌換自助區(qū)……其中，領(lǐng)事認(rèn)證受理、外國人制證中心等功能為全市首創(chuàng)，7個(gè)工作日即可出具居留證件，外幣兌換機(jī)支持20種貨幣最小1元兌換，把“關(guān)鍵小事”做成了“營商大事”。

服務(wù)中心提供的線上“多巴胺”服務(wù)同樣亮眼。官方網(wǎng)頁與上海國際服務(wù)門戶同步上線，實(shí)現(xiàn)“境外人員住宿登記”“人才公寓申請(qǐng)”全程網(wǎng)辦。截至今年6月，1900余人線上申請(qǐng)公寓，1300余人順利入住，實(shí)現(xiàn)“數(shù)據(jù)多跑路，人才零跑腿”。

從“個(gè)案便利”到“生態(tài)成型”，

12萬人次選擇的背后

“為30多位外籍飛行員集中辦理工作許可，全程有人幫辦協(xié)調(diào)，太省心了！”某航空運(yùn)輸企業(yè)負(fù)責(zé)人的感慨，道出了企業(yè)對(duì)精準(zhǔn)服務(wù)的認(rèn)可。中心聚焦長寧航空服務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)+生活性服務(wù)業(yè)等特色產(chǎn)業(yè)，建立重點(diǎn)企業(yè)專員機(jī)制，通過集中受理、遠(yuǎn)程幫辦等方式，讓企業(yè)少跑腿、人才好辦事。

自2024年4月啟用至今年6月，中心累計(jì)服務(wù)超12萬人次，400余人享受“兩證聯(lián)辦”紅利，110人通過“社會(huì)保障一件事”辦結(jié)醫(yī)保、公積金等手續(xù)，1400余件生活咨詢“件件有回音”。

虹橋海外人才一站式服務(wù)中心表示，將進(jìn)一步細(xì)化各類資源、推出更多創(chuàng)新舉措，用不斷升級(jí)的“人才生態(tài)圈”，為上海建設(shè)高水平人才高地遞上更亮眼的“長寧答卷”。

圖片為資料圖

撰稿：李媛媛

編輯：竺嘉茹

責(zé)編：高 琴

*轉(zhuǎn)載請(qǐng)注明來源于“上海長寧”