5月15日，網上一則“湖南一病重老人被要求親自取錢，在銀行門口去世”的消息，引發網友熱議。

消息在網上發酵之后，多方進行了回應。

農行稱：并沒有要求病危人員來網點，也不知道病重老人的身體狀況。

而且當時明確告知可將老人帶回去休息，家屬表示了拒絕。

此言一出，網友認為家屬很可能是故意“碰瓷”。

對此，家屬并不認可，稱要求查看監控，證明他們的清白。

事件回顧

5月14日，湖南株洲一位網友彭先生發稱，自己62歲的姑媽本身患有糖尿病，并把腳摔斷了，處于癱瘓的狀態，一直在住院。

她的女兒想為她轉院治療骨傷，去銀行母親的5萬元存款，用于治療。

結果，工作人員堅持要求本人到現場，也沒告訴他們這種情況是可以上門服務的。

為了取錢治病，不得已，她的女兒女婿用輪椅把姑媽抬到了銀行。

沒想到，在銀行折騰了兩個多小時，錢沒取出來，人卻直接去世了。

銀行方面表示：當天下午，是老人的大女兒帶著老人的定期一本通和兩人身份證，來銀行取錢。

但連續3次輸錯了密碼，大女兒就說要帶老人來網點辦業務，但沒說老人的病情。

半個小時后，老人被大女兒和小女婿帶到了網點，銀行員工發現老人雙目緊閉，狀態不佳，立即啟動特殊流程。

對家屬表示可以直接把錢打進醫院，但家屬還是要直接取款。

銀行方又讓大女兒先在銀行辦業務，小女婿把老人先帶回去，家屬也沒采納。

最終，老人突發疾病去世。

聽了銀行方面的說辭，有網友質疑，老人的家屬是不是有“碰瓷”的嫌疑。

對于這種說法，家屬不能接受，彭先生表示老人的大女兒只是普通的農村婦女，經濟情況不好，常年在家照顧老人，關于老人的病情表述不清楚。

但她絕對不是故意的，要是知道老人會過世，是絕不會把老人帶去銀行的。

法警也確認了，老人確實是突發疾病死亡的。

家屬要求看監控錄像，證明清白。

5月16日上午11點，老人家屬表示，已經與銀行方面協商一致，達成了和解。

銀行方面以“慰問金的形式”向家屬支付10萬元。

家屬稱“不想再追究了，準備趕回老家去了。”

對于這樣的結果，有網友提出疑問：“這10萬元是誰來出？是銀行的工作人員嗎？還是銀行給？”

也有人認為，現在已經不僅僅是賠償的問題，而是必須解決自由存取款的問題。希望這個事件，可以推動銀行系統的整個服務水平的提高。

其實，銀行把這10萬元以慰問金的形式，而不是以賠償款的形式給老人家屬。

就是說明銀行認為自身是沒有問題的，是按照正規的流程辦事的。

但事實上，老百姓也只是想取錢的時候能夠簡單點，有人情味一點，真正的把服務落實在實處而已。

對此，你怎么看呢？