5 月以來,餓了么上新商家創新高,據悉四川、廣東、上海、浙江、江蘇等多個省市的餐飲商家正在批量上線多家平臺,當月外賣商家數量已創單月新高。
長期以來,美團憑借外賣市場的支配地位,從商家、代理商各個環節進行“二選一”,讓餐飲外賣這樣的一個朝陽行業失去活力。
餐飲外賣的二選一,遠遠比電商行業殘酷。電商行業中,二選一還更多的是在大促期間,并且是互相爭取“鼓勵”性支持。
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而餐飲外賣的本地生活領域,一旦發生二選一,便不分大促和日常,并且周邊3-5公里范圍內商家被 “雪藏”,失去所有線上客源。
但隨著監管的強勢介入,市場重新注入活水。后“二選一”時代下,餐飲外賣市場將迎來新的變局。
監管部門對美團反壟斷進行調查消息公布后,市場反應迅速。盡管監管對美團的調查結果還未公布,但是市場已經出現積極信號,商家抓住多平臺運營窗口期,加速嘗試多平臺運營,網上有爆料稱,餓了么西南某地區上新商家增長158%。
餓了么也順應形勢推出很多利好政策,從商家的角度應該抓住這一窗口期。
據悉,為了讓商家更便捷入駐平臺,5月26日餓了么宣布推出外賣商家上線綠色通道,符合資質的商家最快可以在1小時完成線上及人工審核。
同時餓了么還將給予10億元的優惠費率,總計給予5億量級的流量支持。
新上線的商戶,餓了么還將提供費率優惠,以及流量、配送費禮包。老店新開也可以得到流量扶持,讓商家重新把生意做起來。
餓了么還面向餐飲商家上線了內業首個外賣運營全階段公開課。今年內新商家均可免費報名參加,從而解決線上運營人才培養的痛點。
這次對美團的反壟斷調查,對于商家而言是一個重要的窗口期,跳出美團的平平臺“獨家”限制,在政策、輿論等方面也可以獲得更多的支持。
多平臺經營的好處顯而易見,商家們更應該珍惜的是,形勢的變化帶來了增加話語權的契機。
一個簡單的道理是,美團之所以能夠脅迫商家以不正當行為競爭,就在于其對市場的支配地位,商家沒有話語權。
改變需要的不僅是監管、司法等強力介入,也需要消費者,尤其是對自己切身利益相關的商家,主動擁抱多平臺,多方制衡之下也防止自己再次陷入“退無可退”的地步。
某位餐飲商家在第一家吃了“獨家”的虧后,第二家店果斷選擇雙平臺。即便是美團提高了扣點,但相比于只在美團一家平臺做也是值得的。
在他看來,不入駐餓了么就相當于一直獲取不到餓了么平臺上的顧客。另外,之所以很抗拒被強制要求留在某一個平臺,是因為“選擇入駐哪個平臺或者入駐多平臺,應該是商家出于自己的需求做出抉擇,而不是讓商家淪為平臺強壟斷的炮灰。”
一個多平臺運營的時代,才是一個健康的行業狀態,平臺的良性競爭最終都會爭相討好商家,而不是以“二選一”的方式逼迫商家,這才是對商家最有利的,也是對行業可持續發展最有利的。
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