◆經(jīng)濟導報記者 戚晨

智聯(lián)招聘日前發(fā)布的《2021外貿(mào)行業(yè)人才形勢研究報告》顯示，2021年第一季度，跨境電商運營招聘需求規(guī)模同比猛增190.9%，其中深圳人才需求量占全國36.2%，位居全國首位。

近年來，跨境電商憑借其線上交易、非接觸式交貨和交易鏈條短等優(yōu)勢逆勢上揚，表現(xiàn)出良好的發(fā)展勢頭。面對產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展，人才卻出現(xiàn)了“跟不上”發(fā)展的現(xiàn)象。山東為跨境電商打出組合拳，通過校企合作、組織專業(yè)培訓、用產(chǎn)業(yè)帶動人才集聚等模式，打破跨境電商人才短缺的瓶頸。

專業(yè)運營人才稀缺

“我做傳統(tǒng)外貿(mào)15年了，主營皮草出口，疫情加速了我們線上跨境電商的布局。本來我們想自己組團隊在EBay、亞馬遜等平臺運營自己的網(wǎng)店，沒想到問題出在了招聘上。”6月18日，青島華爾格皮草有限公司總經(jīng)理衣珊珊在接受經(jīng)濟導報記者采訪時表示，從傳統(tǒng)外貿(mào)到轉(zhuǎn)型開展跨境電商的外貿(mào)同行不少，但大家普遍反映缺乏優(yōu)秀的跨境電商運營人才，有些有實力的企業(yè)會從杭州、深圳等地“挖人”，或者老板自己“上陣”，去培訓后重新親自帶團隊。

衣珊珊表示，半年多來，她不斷通過人脈圈“求才”，最終不得不采用代運營的模式，將網(wǎng)點的設(shè)計、客服等都放在了廣州。

“皮草單品售價較高，必須非常注重網(wǎng)店圖片呈現(xiàn)的質(zhì)感。除了專業(yè)運營人員外，還有攝影、設(shè)計、文案等團隊人員，缺一不可。”衣珊珊認為，目前行業(yè)急需小語種、運營、供應鏈等方面的人才，受產(chǎn)業(yè)迭代影響，跨境電商運營人才成為行業(yè)的“香餑餑”。

一位跨境電商從業(yè)者告訴經(jīng)濟導報記者，行業(yè)給出的薪資也頗為誘人，一些中小跨境企業(yè)也開出了15萬至20萬的年薪。

校企合作

“云麓科技落地以來面對的是新開放市場，擺在面前最大的困難就是人才急缺，包括云麓孵化的企業(yè)及準備從事跨境電商行業(yè)的中小企業(yè)主都面臨沒有人才可用的窘境。由于跨境電商新業(yè)態(tài)的快速發(fā)展，市場上現(xiàn)有的跨境電商從業(yè)者，主要還是原來傳統(tǒng)外貿(mào)人才在摸索中轉(zhuǎn)變而來。”6月18日，與山東財經(jīng)大學國際經(jīng)貿(mào)學院跨境電商實訓基地項目合作簽約的山東云麓信息科技有限公司副總經(jīng)理徐欣，道出了公司在山東發(fā)展面臨的人才瓶頸。

公開數(shù)據(jù)顯示，中國跨境電商人才缺口已接近450萬，并以每年30%的增速擴大。

“跨境電商的上下游企業(yè)主要集中在深圳、寧波等南方城市，山東發(fā)展跨境電商就需要從山東培育自己的人才，我們推出了兩塊業(yè)務培育人才。”徐欣介紹，一是通過培訓模式，他們邀請了具備行業(yè)十年以上從業(yè)經(jīng)驗的專家團隊來為山東跨境電商從業(yè)者開設(shè)培訓班；二是為了快速補充人才“血液”，他們決定采取校區(qū)合作以及定制班模式。

“讓人才留在山東、讓人才助力山東經(jīng)濟發(fā)展，云麓科技很珍惜這次與山東財經(jīng)大學國際經(jīng)貿(mào)學院開展跨境電商人才實訓基地的機會。”徐欣認為，他們多年的行業(yè)經(jīng)驗與山東財經(jīng)大學的優(yōu)勢生源結(jié)合，可以為山東市場培養(yǎng)出優(yōu)秀的跨境電商從業(yè)人員，通過實訓基地培養(yǎng)的學生也能夠自主創(chuàng)業(yè)成就一番事業(yè)，達到多贏。

山東財經(jīng)大學國際經(jīng)貿(mào)學院院長王培志表示，目前學院在跨境電商領(lǐng)域具有一定的辦學優(yōu)勢，通過與云麓科技在學生實習、社會實踐、人才培養(yǎng)、社會調(diào)研、科學研究等領(lǐng)域開展務實、深入合作，未來校企雙方將進一步實現(xiàn)資源有機結(jié)合和優(yōu)化配置，通過定制班等模式，提高人才培養(yǎng)質(zhì)量和辦學水平。

打造人才洼地

“亞馬遜開店須知細節(jié)和費用、速賣通差異化國家運營、跨境貨品數(shù)據(jù)分析選品……”徐欣介紹，公司在今年3月專門開設(shè)了為期5天的跨境電商實戰(zhàn)培訓營，對于參與企業(yè)的類型和規(guī)模則“不設(shè)限”，通過培訓可以達到讓“小白”直接“開店”的效果。確保培訓效果的同時，公司還將全方位護航，從供應鏈、國際物流、海外倉等多維度提供相應服務，解決了新從業(yè)者會面臨的瓶頸問題。

衣珊珊認為，跨境電商對人才的要求越來越高，要求從業(yè)者熟稔速賣通、亞馬遜等各大跨境電商平臺的運營，也需要有良好的外語功底，尤其是小語種。此外，還需要了解國際物流以及具備良好的溝通能力。

近日，濟南市印發(fā)實施《加快跨境電子商務發(fā)展的意見》，其中指出，將通過舉辦跨境電商產(chǎn)業(yè)交流及資源對接活動、開展跨境電商多層次人才培養(yǎng)、加強全產(chǎn)業(yè)鏈數(shù)據(jù)研究相結(jié)合的方式，完善產(chǎn)業(yè)要素保障，推動產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，探索具有濟南特色的跨境電商發(fā)展路徑和模式。

徐欣認為，下一步他們將真正與院校合作，通過“定制班”模式，不僅讓學生能夠有實踐操作的機會，更可以讓學生有一定的收益，真正從校園中就想方設(shè)法把人“留住”，服務山東的跨境電商產(chǎn)業(yè)。

“今年我們將重點圍繞跨境電商主體的培育、國際物流的暢通、國際市場的拓展等方面重點發(fā)力，把平臺、金融、物流、代運營、支付等相關(guān)的企業(yè)都聚集起來，為跨境電商打造一種良好的生態(tài)和一個發(fā)展的閉環(huán)，而其中對人才的培養(yǎng)和孵化是重中之重。”山東省商務廳對外貿(mào)易處相關(guān)負責人表示，跨境電商高質(zhì)量發(fā)展不僅需要從產(chǎn)業(yè)著手，形成集群，更需要通過產(chǎn)業(yè)帶動人才，打造成跨境電商人才洼地，反哺產(chǎn)業(yè)。

（編輯：楊學萍 陳德罡）