前陣子,有一“大怨種”品牌頻繁上熱搜。
光熱搜榜第一名就占了三次,妥妥的“話題中心”。
雖然總上熱搜,但并非都是好事。
深陷“謠言”輿論漩渦之中,背地里卻是有苦難言。
沒錯,這個“大怨種”品牌,就是好麗友。
說起好麗友,大家一定不陌生,最早僅憑一句廣告詞:“好麗友,好朋友”,就已深入大家腦海中。
加上好麗友旗下的零食味道好、口感佳,一時間俘獲不少消費者的心。
然而就是這樣一個大眾熟悉的牌子,近期卻被曝出所謂“雙標”事件。
有消息稱,好麗友在國外出售的商品,與在中國出售的商品存在價格和配料上的差異。
比如,好麗友在中國漲價,而其他國家沒有;再比如,好麗友在中國的產品配料與其他國家的配料不同。
正是這些差異,讓好麗友陷入了“雙標”羅生門。
就在事件繼續如火如荼地發酵時,終極反轉出現了!
4月19日,好麗友召開媒體懇談會。
好麗友公共事務部總監張曉艷、研發中心首席研究員郭奕針對公眾關心的問題,在會上與二十余家媒體進行了坦誠且深入的交流。
盡管身正不怕影子斜,但好麗友還是以謙卑和誠懇的態度回應大眾關切。
好麗友食品有限公司1995年12月在廊坊經濟技術開發區注冊成立,多年來一直默默深耕休閑食品領域。
27年來,從無到有,逐漸成長為跨越七個品類、渠道遍及全國的綜合性食品企業,這背后一定有諸多不易。
但是,這次好麗友不談艱辛,不賣慘,召開懇談會有更重要的目的:
除了表明品牌自身的態度,還是本著“好麗友,好朋友”理念對網傳“雙標”謠言作一次更為細致的澄清。
“雙標”羅生門主要存在兩個爭議點。
咱們這次就來好好捋清一下,不要讓“謠言”繼續混淆視聽。
① “價格”爭議:
網傳稱好麗友“近期針對中俄漲價”,然而事實卻是:好麗友在2022年從未對價格作過調整。
而最近一次調整時間是2021年9月,對旗下3款派類產品進行了調整,其余24款產品價格均保持不變,此前長達11年未對產品漲價,期間其他國家價格漲價時中國也未隨之調整,更從未針對任何國家進行針對性漲價,稱一句良心品牌不為過。
(2021年好麗友首次漲價熱搜截圖)
由于跨國公司在各國設立的公司一般都是獨立運營,所以不同國家受原料及人工成本上漲的影響不同,因此價格調整周期也不一樣。
也就是說,各國的售價是根據本土經營情況而定的,從去年下半年到現在,眾多產品都在漲價,目前12枚/盒的好麗友·派售價19.8元/盒,按照公布信息漲價6%-10%,相比之前漲了1塊多錢,相對于成本上漲幅度來講,這個價格也還算公道。
② “配料”爭議:
關于網友最為關心且網絡聲音最高的“配料雙標”傳聞,好麗友也在懇談會上展示了中國、韓國等國在售好麗友·派包裝供媒體們參考。
網絡上所出現的“在國外使用可可粉,卻在中國用代可可脂替代”的說法,其實是有誤的。
一方面是翻譯的并不準確,另一方面則是對于各國原料標注差異存在誤區。
簡單來說,就是“網絡翻譯者”對國家食品法規和標準并不了解。
首先,兩國產品主要配料一致,涂層部分均使用可可粉、可可液塊、全脂乳粉及油脂等原料。
其中,中國產品配料中的代可可脂,與韓國產品配料中植物性油脂實際上是同一種原料。
也就是說,中國市場好麗友·派配料中的“代可可脂”對應的是韓國產品配料中的“植物性油脂”。
其次,依據國家標準《巧克力、代可可脂及其制品》(GB9678.2-2014),代可可脂定義為:可全部或部分替代可可脂,來源于非可可的植物油脂。
代可可脂本質上為植物油脂,在食品工業中應用廣泛。例如餅干、蛋糕、糖果、冰激淋等產品都在用。
(韓國標識規定標為植物性油脂)
一切爭議不過是因為兩國食品法規、標準不同,所以在配料具體標注稱謂上存在的差異。
另外,網絡上有很多關于代可可脂和反式脂肪關系的誤解。
很多網友認為,代可可脂含大量反式脂肪,甚至認為代可可脂就是反式脂肪。
對此,我只想說:too?young?too naive.(太年輕太天真)
科信食品與健康信息交流中心主任鐘凱博士表示,代可可脂和反式脂肪酸本身不是一個層面的概念。經過這么多年的技術革新、技術改造,現在的代可可脂里面的反式脂肪的含量已經大大降低,甚至達到檢測不出來的水平。
再加上GB28050-2011《食品安全國家標準預包裝食品營養標簽通則》中規定,反式脂肪(酸)的含量低于0.3g/100g或100ml可以標注為零。
那么里面即使有微量的反式脂肪,它對你的健康的影響可以忽略不計。
此外,好麗友研發中心首席研究員郭奕在懇談會現場也出具了一份報告。
報告中顯示,好麗友依照食品安全國家標準[GB 5009.257-2016]對中國市場全系列產品中反式脂肪酸含量進行檢測,結果均符合國家標準中反式脂肪為“0克”的營養成分標注標準。
由此說來,無論在價格上還是配料上,好麗友都從未“雙標”,更沒有區別對待,正因為品牌行得端、坐得正,才有出來面對爭議,面對媒體的勇氣。
不過出現這樣的“烏龍”,作為看客的我們也應該反思。
反思自己不去探尋真相,反而輕易聽信他人,做出失實的判斷,并成為了虛假謠言擴散的助推者。
如果我們總是以情緒去操控自己的行為,失去自我的價值判斷,很有可能會傷害無辜的人和事,這樣的事例屢見不鮮。
值得慶幸的是,好麗友始終是我們生活中的好朋友,哪怕身陷“烏龍”事件之中,還依然積極保持與消費者及社會公眾的溝通和交流。
懇談會上,好麗友還稱:將繼續秉承“好麗友,好朋友”的理念,為大眾提供優質且貼心的美味伴侶。
而我們,拭目以待!
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