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愛奇藝首次全年盈利,想留住用戶需要多少個《狂飆》?

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2月22日晚,愛奇藝發布了2022第四季度和全年未經審計的財務報告。基于非美國通用會計準則財務指標下運營利潤率為7%,首次實現了全年運營盈利。



從美股財報上來看,愛奇藝2022全年總營收近290億元,第四季度營收76億元。2022年凈虧損為1.362億元,比2021年凈虧損的61.69億元可以說有質的飛躍。

其中,愛奇藝的核心收入即會員服務全年營收177億元,同比上漲6%。尤其在2022年第四季度,會員收入創下歷史創單季最高,季度收入47億元。數據顯示,2022年第四季度,愛奇藝日均訂閱會員數為1.12億,12月底的時候還有1.2億會員留存。

第四季度會員數量歸功于愛奇藝多部原創爆款內容的熱播。愛奇藝在Q4期間陸續推出了包括《風吹半夏》《卿卿日常》在內的多部熱門劇集,會員用戶觀看時長同比增長超40%,環比增長超過30%。截止2022年底,愛奇藝共有5部電視劇熱度值破萬,在TOP20電視劇總播放次數上遙遙領先于騰訊和優酷平臺。



除了持續產出爆款劇以外,從全年來看,能實現盈利的一大原因是愛奇藝去年圍繞降本增效做的一系列措施。一是組織結構優化,減少用人的成本和效率;二是控制內容成本,只專注優質化的頭部內容和爆劇,嚴格控制效果不好的劇;三是加強運營,不再盲目追求市場份額,降低費用,愛奇藝的運營費用連續多個季度持續下降。

然而與此同時,愛奇藝的會員服務近期一直深陷輿論漩渦。

愛奇藝的會員服務營收的增加可離不開視頻會員的多次漲價。自2020年至今,愛奇藝會員連續包月價格從每月15元一路提升至25元,單是2022年就有兩次價格上浮。



除了會員漲價外,愛奇藝還因為限制登錄數量和設備種類、限制投屏、禁止HDMI連線播放等頻頻登上熱搜。

1月31日,廣東一名愛奇藝7年“老粉”用戶因限制投屏將愛奇藝告上法庭,他認為愛奇藝單方變更合同條款,已經構成違約。



該用戶表示,不要求民事賠償,只要求愛奇藝在會員期限內,不得以任何方式限制投屏清晰度。

2月20日,愛奇藝在微博上表示將恢復仍處于訂閱狀態的黃金vip會員720P和1080P清晰度的投屏服務,并且將設備登錄數量提升到5臺。



看似誠懇的回應卻依然有不少暗含條件,本次恢復只針對老用戶沒過期的服務,之前的會員服務結束后,就算續費黃金VIP愛奇藝也不會提供720P及以上清晰度的投屏。

2022年愛奇藝憑借著會員漲價,限制投屏,多臺設備不能同時在線等“套娃式消費”增加了部分會員服務收入,卻損耗了品牌口碑和用戶耐心。

盡管2022年12月的漲價后愛奇藝迎來了今年年初的現象級爆劇《狂飆》。該劇打破了內容熱度值、用戶觀看時長、會員收入等多項平臺紀錄。然而很多被傷害權益的老用戶都已經表示到期以后不會再續,或者看完《狂飆》以后就中止會員服務并且卸載。



對于那些老用戶來說,一次信任的破滅,可能導致終生不會再用,轉投他家。對于長視頻平臺來說,用戶卻一直是發展的核心所在。

想要扭轉這一局面,愛奇藝可能要不斷打造一個又一個像《狂飆》這樣的“全民爆款”內容。在媒體問到愛奇藝能否復制《狂飆》的成功時,愛奇藝首席內容官王曉暉表示,對于持續產出爆款的能力非常有信心,愛奇藝CEO龔宇也表示,相信成功是可以復制的。但可想而知,在各平臺內容瘋狂內卷的當下,想要塑造下一個“高啟強”級影響力的角色,難度之大可想而知。如果愛奇藝真的能做到,對中國影視行業和用戶來說,無疑是一件天大的好事,那用戶花點兒錢續個會員又何妨。


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