十四五規劃和 2035 年遠景目標綱要中明確指出，數字經濟核心產業增加值占 GDP 比重上升到 10%；國務院辦公廳同四部委發布的關于推動無人零售創新轉型意見，稱將不斷更新指導，完善對無人便利店從審批、生產到落地、持續運營等進行一系列政策調控。在此大環境下，“幫刻云值守”應運而生，5年實現跨越式發展，成為國內龍頭企業，且看其背后的真實數據與故事。

政策利好：無人零售創新轉型為“幫刻”再續航

十四五規劃和 2035 年遠景目標綱要中明確指出，數字經濟核心產業增加值占 GDP 比重上升到 10%，創新驅動戰略仍是我國經濟重要增長點，國家鼓勵智能創新技術的發展，數字經濟呈現快增長態勢，成為新發展格局新引擎。

2021 年，國務院辦公廳同四部委發布的關于推動無人零售創新轉型意見，指出要智能選品、協同管理，提高發展質量，并將不斷更新指導，完善對無人便利店從審批、生產到落地、持續運營等進行一系列政策調控。

實際上，在國家出臺上述政策之前，“幫刻云值守”作為零售新業態的行業領軍企業，早在其母公司深圳市前程互聯科技有限公司2018年成立之時就深悟此道，以其自身具有多場景、重體驗、大數據、提效率、降成本的優勢成為市場的佼佼者。

眾所周知，網絡零售的市場培育已經成熟，幫刻云值守引領的線下市場不斷互聯網化、智能化、線上線下一體化的大勢下，線下市場將迎來新的發展。

根據 Questmobile 發布的《z 世代洞察指南》顯示，學生、年輕工作族是便利店核心消費群體，優體驗、高品質、性價比是三大類新型需求；用戶在追求高品質高性價比的同時，也更注重消費體驗，商業高度繁榮的成長背景培養了他們更加多元的消費偏好。

學界爭議：調查問卷與“幫刻”實操數據的誤差

湖南大學李月《京致生活：京東無人便利店2022年廣告策劃案》中顯示：

“在聽說過或在無人便利店內有購物行為的受眾群體中，近六成的消費者年齡在 19-23 歲之間，近三成的消費者在 24-27 歲，28-32 歲的群體占比 8.78%，32 歲以上群體只占 2.44%?！?/p>

此外，根據艾瑞咨詢《中國無人零售用戶行為研究報告》顯示，通過無人零售進行消費的用戶占比達 36.5%，其中無人便利店占比為 16.5%。

然而，以運營近10000家無人便利店的國內龍頭“幫刻云值守”最新綜合數據則顯示，近60%的消費者年齡在 18-30 歲之間，20%的消費者在 30-35歲之間，35-40歲的群體占比 11%，40 歲以上群體占 9%。

李月的數據源于調查問卷，其最終得出的結論是：95 后和 00 后的 z 世代群體構成主要了無人便利店的主要目標消費對象。從整體來看，無人便利店的現有滲透率較低，消費市場存在廣闊藍海。

李月的結論沒有錯，但“幫刻云值守”的綜合數據也闡明一個觀點：無人便利店的消費群體，隨著市場的不斷打開，80后，70后，甚至60后對于無人便利店的接受程度越來越高。

李月的調查中發現，在對進店購買產品種類的調查中，食物類、飲料類占比高達 88.89%和 65.28%，但從“幫刻云值守”的綜合數據中，這兩個比例明顯有過高，因為情趣用品、煙草、檳榔等產品及快消品，其占比是跨越式增長的。（詳見《“幫刻云值守”2022年消費數據報告》）。