8月23日，“2023百度營(yíng)銷金融行業(yè)贏響會(huì)”在昆明舉辦，百度營(yíng)銷攜手?jǐn)?shù)百位行業(yè)領(lǐng)軍者共同探討金融行業(yè)在AIGC技術(shù)下的應(yīng)用和發(fā)展。期間，百度營(yíng)銷發(fā)布首個(gè)金融行業(yè)AIGC營(yíng)銷解決方案，包含三大重磅產(chǎn)品能力——大模型加持的商業(yè)引擎，金融行業(yè)商家BOT和金融專屬數(shù)字人，著力賦能金融行業(yè)客戶數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

當(dāng)下，生成式AI正在引發(fā)的各行各業(yè)的變革，正如百度創(chuàng)始人、董事長(zhǎng)兼首席執(zhí)行官(CEO)李彥宏所總結(jié)，誰擁有跟客戶最佳的溝通方式，誰就擁有客戶。

百度副總裁、百度移動(dòng)生態(tài)事業(yè)群銷售業(yè)務(wù)平臺(tái)負(fù)責(zé)人趙強(qiáng)在現(xiàn)場(chǎng)表示，百度營(yíng)銷貫徹AIGC+X多維營(yíng)銷模式，結(jié)合生成式AI技術(shù)進(jìn)行多元化的創(chuàng)新營(yíng)銷，為金融行業(yè)的營(yíng)銷創(chuàng)新賦予更多可能性。

復(fù)旦大學(xué)文科一級(jí)教授、經(jīng)濟(jì)學(xué)院院長(zhǎng)張軍在現(xiàn)場(chǎng)發(fā)表演講。他認(rèn)為，進(jìn)去國(guó)務(wù)院發(fā)布二十條措施鼓勵(lì)消費(fèi)，并加強(qiáng)金融對(duì)消費(fèi)領(lǐng)域的支持，政策利好給整個(gè)消費(fèi)金融行業(yè)增強(qiáng)了信心。同時(shí)，數(shù)字技術(shù)和AI提供了中國(guó)銀行業(yè)彎道超車的機(jī)遇，例如AIGC技術(shù)可以通過增加消費(fèi)場(chǎng)景，降低人力成本等方向，擴(kuò)展金融行業(yè)的發(fā)展空間。

眾所周知，獲客、活客、留客是金融行業(yè)內(nèi)公認(rèn)的三大難題，隨著用戶消費(fèi)、理財(cái)場(chǎng)景逐漸轉(zhuǎn)移至線上，金融行業(yè)面臨線上用戶交流體驗(yàn)差、客戶轉(zhuǎn)化率低等問題，金融營(yíng)銷對(duì)AIGC產(chǎn)品的需求進(jìn)入爆發(fā)期。在此大背景下，百度將AIGC能力與金融營(yíng)銷場(chǎng)景深度結(jié)合，打造靈感、創(chuàng)作、投放、運(yùn)營(yíng)的閉環(huán)內(nèi)容模式，重構(gòu)營(yíng)銷廣告商業(yè)邏輯。

百度此次首發(fā)的金融行業(yè)商家BOT，重點(diǎn)針對(duì)用商一體原生營(yíng)銷場(chǎng)景，通過個(gè)性化運(yùn)營(yíng)，助力金融商家降本增效。

百度商業(yè)研發(fā)部總監(jiān)、商業(yè)AIGC負(fù)責(zé)人劉林認(rèn)為，商家BOT通過訓(xùn)練模型充分學(xué)習(xí)和理解來自于投放后驗(yàn)證得到的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容。通過對(duì)優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的深度拆解和聯(lián)動(dòng)數(shù)據(jù)后的有效歸因來形成創(chuàng)意指導(dǎo)，再基于多模態(tài)的AIGC生成能力，持續(xù)輸出更符合用戶消費(fèi)習(xí)慣的文本、圖片和視頻等營(yíng)銷內(nèi)容，將營(yíng)銷與經(jīng)營(yíng)結(jié)合。

最后通過投放系統(tǒng)，形成閉環(huán)，結(jié)合用戶的實(shí)際行為和信號(hào)，讓AI理解模型基于反饋不斷的迭代升級(jí)，實(shí)現(xiàn)效率效果聯(lián)動(dòng)優(yōu)化，良性循環(huán)的優(yōu)質(zhì)營(yíng)銷廣告生態(tài)。

在引擎層模型能力的加持下，整個(gè)體系雖然剛剛開始內(nèi)測(cè)，已經(jīng)可以為商家講轉(zhuǎn)化率（CV）提高5%。

梧桐樹保險(xiǎn)是金融行業(yè)商家BOT的首批內(nèi)測(cè)客戶。根據(jù)BOT開發(fā)的梧桐樹金融AI助手，可以作為專屬金融客服解法任何關(guān)于保險(xiǎn)的問題，如保險(xiǎn)產(chǎn)品規(guī)劃，專業(yè)知識(shí)問答等，接入后售前咨詢效率獲得顯著提升。

當(dāng)有對(duì)保險(xiǎn)有意向的用戶在百度搜索長(zhǎng)尾詞時(shí)，可以在與金融AI助手的對(duì)話中獲得實(shí)時(shí)的回復(fù)，實(shí)現(xiàn)內(nèi)容滿足進(jìn)而“被種草”。

在經(jīng)過幾輪的對(duì)話后，梧桐樹AI金融助手可以根據(jù)用戶的實(shí)際情況，規(guī)劃相應(yīng)的資產(chǎn)規(guī)劃方案。

這一套操作下來，用戶對(duì)保險(xiǎn)有了較為充分的認(rèn)知，商家對(duì)用戶情況也有了一定了解，大幅減少了傳統(tǒng)金融顧問在售前工作量。后續(xù)，百度金融行業(yè)商家BOT還會(huì)根據(jù)不同行業(yè)的營(yíng)銷特點(diǎn)，創(chuàng)新分行業(yè)個(gè)性化的營(yíng)銷方式。

此前，百度營(yíng)銷已經(jīng)上線AIGC營(yíng)銷創(chuàng)意平臺(tái)“擎舵”，實(shí)現(xiàn)文案生成、圖片生成和數(shù)字人視頻制作三大創(chuàng)意生產(chǎn)能力，為客戶在營(yíng)銷過程中提質(zhì)增效，重構(gòu)商業(yè)營(yíng)銷生態(tài)。

目前擎舵已經(jīng)打造了金融行業(yè)專屬模板，有150+數(shù)字人形象適用于金融行業(yè)。據(jù)悉，部分合作企業(yè)，在擎舵的幫助下，視頻廣告生產(chǎn)效率提升10倍，人力減少1/2。

可以預(yù)期，AIGC將為金融行業(yè)帶來更大的想象空間，而憑借強(qiáng)大的AI基因引領(lǐng)AIGC變革的百度營(yíng)銷，也將持續(xù)深耕金融行業(yè)，提供更智能和符合營(yíng)銷訴求的產(chǎn)品與服務(wù)，一起點(diǎn)亮金融數(shù)字化的新未來。